ANALISTA COMERCIAL I CRM

Principais atribuições:

• Acompanhar o desempenho de sell-in e sell-out dos fornecedores sob a ótica de CRM, identificando oportunidades de alavancar resultados através de ações direcionadas à base de clientes (ativação, retenção e aumento de ticket);
• Analisar diariamente a performance das ações comerciais e campanhas de CRM por filial, propondo ajustes com foco em aumento de conversão, rentabilidade e melhoria do mix;
• Atuar em parceria com o time comercial e indústrias na construção e negociação de ações estratégicas de CRM dentro dos JBPs (Joint Business Plan), garantindo contrapartidas relevantes (verba, ofertas, benefícios ao cliente);
• Desenvolver e executar estratégias de CRM orientadas a resultado (sell-out), incluindo campanhas de incentivo, personalização de ofertas, recuperação de clientes e aumento de frequência;
• Utilizar dados de comportamento do cliente (CRM/BI) para apoiar decisões comerciais, sugerindo ações mais assertivas por perfil de consumo, categoria e regional;
• Apoiar indústrias na construção de campanhas de CRM mais eficientes, garantindo melhor uso de verba e maior retorno sobre investimento;

Requisitos obrigatórios:

• Formação superior em Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência nas áreas de Comercial ou Trade preferencialmente em varejo ou indústria;
• Vivência com negociação com fornecedores/indústrias, incluindo construção ou apoio a JBP (Joint Business Plan);
• Conhecimento em gestão de sell-out e sell-in, com foco em resultado e giro de produtos;
• Conhecimento em CRM aplicado ao negócio, com foco em campanhas, ativação de clientes e geração de receita (não apenas operacional);
• Conhecimento em ferramentas de BI;
• Excel (análise de dados, cruzamento de bases, construção de relatórios);
• Habilidade de negociação e relacionamento com áreas internas (comercial, marketing) e externas (indústrias);
• Vivência com metas e indicadores de performance (margem, volume, ticket, conversão).
• Boa comunicação, senso de dono e perfil orientado a resultado.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência com CRM no varejo alimentar / atacarejo;
• Vivência com personalização de ofertas e segmentação de clientes;
• Vivência com estratégias de fidelização, retenção e aumento de frequência;
• Experiência em ambiente com múltiplas lojas/regiões (visão por praça);

Benefícios:

• Assistência médica
• Telemedicina e telepsicologia
• Plano odontológico
• Clube de vantagens
• Descontos em farmácias
• Cartão convênio
• Programas de premiação
• Seguro de vida
• Assistência funeral
• Acompanhamento de gestantes
• Vale refeição ou Alimentação no local
• Plano de carreira