Analista Comercial

Atendimento e relacionamento com assinantes, garantindo acolhimento, escuta ativa e resolução ágil das demandas.

Atendimento a clientes avulsos, orientando sobre serviços, valores e direcionamentos adequados e apresentação dos planos ativos da TotalDoc.

Interface e relacionamento com rede credenciada, incluindo clínicas, laboratórios e profissionais de saúde

Agendamento de consultas, exames e procedimentos, considerando disponibilidade, localização e melhor custo-benefício

Cotação de valores junto à rede credenciada e apresentação de opções aos usuários

Acompanhamento da jornada do paciente, garantindo continuidade do cuidado e retorno quando necessário

Apoio na organização de demandas médicas, incluindo encaminhamentos e orientações pós-atendimento

Atuação ativa na resolução de intercorrências, remarcações e ajustes de agenda

Apoio ao time de faturamento e cobrança, quando necessário

Registro e atualização de informações em sistema, garantindo rastreabilidade e organização dos atendimentos

Apoio na melhoria contínua dos processos comerciais.

Interface com áreas internas, especialmente operacional e relacionamento.Requisitos Desejáveis

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas

Experiência com atendimento ao cliente ou rotinas comerciais

Boa comunicação verbal e escrita

Organização, agilidade e atenção a detalhes

Facilidade com tecnologia e sistemas

Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente

Diferenciais

Experiência na área da saúde, clínicas ou operadoras

Vivência com atendimento humanizado ou concierge

Conhecimento em sistemas de gestão ou CRM

Perfil analítico e orientado a solução

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Segunda a Sexta das 8h as 18h

Benefícios

• Assistência médica / Medicina em grupo
• Convênio com farmácia
• Tíquete refeição
• Vale-transporte