Analista CRM | Pleno

Somos a Qeevo, um ecossistema de Aspiration Tech que conecta educação, evolução pessoal e consumo real. Nossos produtos impactam milhões de pessoas todos os anos, ajudando estudantes a encontrarem oportunidades acessíveis de formação e desbloqueando caminhos de desenvolvimento contínuo.

O time de CRM é responsável por construir relacionamentos personalizados com nossos usuários ao longo de toda a jornada, utilizando dados, tecnologia e automação para aumentar a conversão, a retenção e a receita.

Nossa missão é conectar as pessoas às melhores oportunidades de educação por meio de comunicações relevantes em canais como E-mail, WhatsApp, Push Notification e SMS, oferecendo a mensagem certa, para a pessoa certa, no momento certo.

RESPONSABILIDADES

• Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM em canais como E-mail, WhatsApp, Push Notification, SMS e outros.
• Criar segmentações de público utilizando dados comportamentais e de navegação.
• Desenvolver e evoluir jornadas automatizadas voltadas para aquisição, ativação, conversão, retenção e reativação de usuários.
• Monitorar indicadores de performance (Open Rate, CTR, Conversão, Receita, Retenção, ROAS e outros), propondo melhorias contínuas.
• Planejar e executar testes A/B para otimização de comunicações, segmentações e fluxos automatizados.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Engenharia, Dados, Marketing e Conteúdo para implementar novas iniciativas de relacionamento.
• Garantir a qualidade dos disparos, a validação das campanhas e o acompanhamento dos resultados.
• Elaborar análises e apresentações com recomendações baseadas em dados para apoiar a tomada de decisão.
• Identificar oportunidades de automação e utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para aumentar a produtividade e a eficiência das operações de CRM.

REQUISITOS

• Experiência com CRM, Marketing de Relacionamento ou Lifecycle Marketing.
• Vivência com plataformas de automação de marketing, como Insider, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, RD Station ou similares.
• Experiência na construção de segmentações e jornadas automatizadas.
• Conhecimento em métricas de CRM, como Open Rate, CTR, Conversão, Retenção, Receita e ROAS.
• Conhecimento intermediário em SQL para consultas e análise de dados.
• Conhecimento em Excel ou Google Sheets.
• Perfil analítico, orientado por dados e resultados.
• Experiência com testes A/B e cultura de experimentação.
• Boa comunicação e capacidade de apresentar análises de forma clara.
• Organização, priorização e senso de dono.
• Facilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares.
• Mentalidade AI-First, utilizando Inteligência Artificial como parte da rotina para acelerar análises, criação de campanhas, geração de insights e ganho de produtividade.

DIFERENCIAIS

• Experiência em empresas de tecnologia, marketplaces, SaaS ou edtechs.
• Conhecimento em HTML para construção e edição de e-mails.
• Experiência com metodologias de Growth Marketing, CRO ou Experimentação.
• Conhecimento em ferramentas de BI, como Metabase, Power BI ou Looker.
• Experiência com PySpark ou Databricks para manipulação de grandes volumes de dados.
• Vivência com personalização baseada em comportamento e modelos preditivos.
• Experiência utilizando ferramentas de IA para automação, criação de conteúdo, análise de dados e otimização de campanhas.

BENEFÍCIOS:

• Convênio médico e odontológico SulAmérica (sem coporticipação)
• Restaurante na Qeevo com almoço delicioso
• Apoio à Educação: isenção da taxa de pré-matrícula nos cursos da Quero Bolsa e acesso gratuito à plataforma Allevo para desenvolvimento.
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) conforme metas individuais e da empresa
• Incentivo à psicoterapia
• Day off de aniversário
• Wellhub
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Programa de Indicação de Talentos com Comissão por Contratação
• Ginástica laboral semanal para bem-estar e qualidade de vida