Analista CSD I (Customer Service)
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Job ID: 41801 | Location: Bogota-Cota, Cota, Colombia | Work Model: Hybrid
Clariant, una de las empresas líderes mundiales en especialidades químicas, valora a las personas, la innovación, la sostenibilidad y la diversidad. Aquí tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en un entorno internacional y colaborativo, contribuyendo con soluciones que impactan positivamente a las personas y al planeta. ✨ Tu misión Como parte del equipo de Supply Chain de Clariant, serás responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente, dando seguimiento a pedidos y procesos logísticos para asegurar entregas puntuales y de calidad, contribuyendo directamente a la satisfacción de nuestros clientes y al éxito sostenible de la organización. 👉 ¡Postula ahora y únete a nosotros!
Responsibilities
- Realizar atención al cliente vía teléfono y correo electrónico, recibiendo e ingresando pedidos en el sistema SAP
- Crear y gestionar reclamos, devoluciones y notas de crédito/débito
- Hacer seguimiento de entregas, garantizando el cumplimiento de plazos establecidos
- Generar remesas de ventas y gestionar portales y agendamientos de clientes
- Gestión de importaciones directas para América Latina (Direct Import Business)
- Conducir proyectos de mejora continua en el área de CSD/SCM y dar soporte en informes de KPIs