Analista Customer Success Relacionamento Pleno
O market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.
Se você também é apaixonado por inovação e quer construir essa história junto com a gente, será um prazer te receber em nosso time. No market4u, todas as oportunidades estão disponíveis para todos!
Se você reside em Curitiba/PR e tem interesse em fazer parte do Market4u, então esta oportunidade pode ser sua!
Missão do cargo:
Assegurar o suporte operacional à gestão da carteira de relacionamento com síndicos, por meio do controle das demandas, atualização de informações, acompanhamento de ocorrências e apoio às tratativas, contribuindo para a agilidade, organização dos processos e excelência no atendimento aos condomínios.
O que você vai fazer por aqui?
- Acompanhar a carteira de condomínios, monitorando demandas e garantindo a atualização das informações.
- Controlar solicitações, realizar follow-up e acompanhar tratativas até a conclusão.
- Alimentar e manter atualizados sistemas (Pipe), planilhas, indicadores e relatórios da área.
- Monitorar ocorrências e condomínios em situação de crise, apoiando a resolução de pendências.
- Atuar em conjunto com as áreas internas para garantir agilidade e qualidade no atendimento.
- Apoiar a organização da equipe de Relacionamento com Síndicos e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
- Garantir a qualidade, confiabilidade e rastreabilidade das informações utilizadas pela operação.
Formação Acadêmica: Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Economia, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência Profissional: De 2 a 3 anos de vivência em análise de negócios, franquias, expansão, operações comerciais ou funções similares (compatível com nível Pleno).
Domínio Técnico:
- Excel intermediário/avançado para interpretação de dados e relatórios gerenciais.
- Experiência com CRM (diferencial se for Piperun ou ferramenta similar).
Soft Skills: Forte visão de negócios, excelente comunicação interpessoal e postura proativa focada na resolução de problemas.
Jornada de trabalho: 08h às 17h48 com 1h de almoço (segunda a sexta)
Modalidade de contrato: CLT
Benefícios: Plano de Saúde AMIL + Plano Odontológico AMIL + Convênio Farmácia + Auxílio Academia (50,00) + Onhappy + Saúde Mental (App Vittude) + Seguro de vida + Vale Alimentação (R$ 26,00 ao dia) + Vale Transporte + Auxílio Farmácia + Estacionamentos conveniados + Desconto de 25% nas compras no market4u + Swile: dentro do APP você tem acesso a Swile Shop, com diversas opções de ofertas em lojas, farmácias, academias (TotalPass) e restaurantes + Trilha de Carreira + Feedbacks Mensais + Ciclo de Gente - Avaliação de Desempenho, PDI e Feedback Competências + Após 2 anos (Auxílio Educação + Auxílio Idiomas + Auxílio Curso de aperfeiçoamento).