Analista de Atención al Cliente

¡Únete a la Familia Aeroméxico Cargo!

Estamos buscando Analista de Atención al Cliente en MTY, que será el responsable de proporcionar servicio postventa a los clientes de la industria nacional e internacional hasta el cumplimiento del servicio contratado.

Informar, dar seguimiento, gestión de trámites con todas las áreas de la organización y mejorar la satisfacción del cliente.

Lo qué harás:

• Conocer la oferta de servicios de AM Cargo y sus características para cada mercado, con el objetivo de orientar y resolver las dudas de los clientes.
• Elaborar reporte de estatus de embarques.
• Seguimiento a incidencias, quejas y reclamaciones, como corresponda recabando las evidencias necesarias en cada caso.
• Fungir como el punto de contacto primario para los clientes de AM Cargo.
• Brindar soporte a las solicitudes diversas de los clientes, gestionando al interior de la organización para proporcionar soluciones de manera ágil y efectiva.

Lo que necesitarás:

• Licenciatura terminada en Administración, Negocios Internacionales (Deseable)
• Experiencia en atención al cliente mínima de 6 meses (Deseable)
• Experiencia en carga aérea (Deseable)
• Manejo de paquetería office

Recuerda que, durante el proceso de selección, nuestro equipo de reclutamiento siempre se identificará debidamente contigo y te contactará por medio de canales oficiales para cuidar tus datos personales.

Nunca se te solicitarán datos bancarios ni algún tipo de pago.