Analista de Atención al Cliente y Operaciones E-commerce

Analista de Atención al Cliente y Operaciones E-commerce

LESEDIFE, empresa argentina con más de 50 años de trayectoria en la importación y comercialización de productos de marroquinería y viaje, incorpora un/a Analista de Atención al Cliente y Operaciones E-commerce para sumarse a su equipo.

Buscamos una persona proactiva, organizada y resolutiva, con experiencia comprobable en posiciones similares, que quiera asumir el desafío de contribuir al desarrollo y crecimiento de nuestros canales de venta online.

Principales responsabilidades

• Brindar atención y soporte a clientes de nuestros canales E-commerce.
• Realizar el seguimiento integral de pedidos, desde la compra hasta la entrega.
• Gestionar consultas de postventa, reclamos, cambios y devoluciones, de acuerdo con las políticas establecidas por la empresa.
• Coordinar con operadores logísticos el seguimiento de envíos y la resolución de incidencias.
• Mantener una comunicación fluida con el área de Facturación y otros sectores internos.
• Detectar oportunidades de mejora para optimizar los procesos operativos y la experiencia del cliente.
• Trabajar en conjunto con el equipo para potenciar el crecimiento del sector.

Requisitos

• Experiencia comprobable en atención al cliente y operaciones E-commerce (excluyente).
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad de organización, planificación y seguimiento de tareas.
• Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples consultas.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Perfil dinámico, proactivo y orientado a resultados.
• Capacidad para trabajar en equipo.

Se valorará: experiencia en plataformas de E-commerce, marketplaces y gestión de operadores logísticos.

Condiciones de contratación

• Modalidad: 100% presencial.
• Jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18 hs.
• Lugar de trabajo: oficinas de LESEDIFE, CABA.
• Remuneración: sueldo básico + premios por cumplimiento de objetivos.

¿Qué ofrecemos?

La oportunidad de incorporarte a una empresa consolidada, con trayectoria y en constante evolución.

Formarás parte de un equipo de trabajo reducido, con participación activa en la mejora de procesos y el desarrollo del área E-commerce.

Buscamos personas comprometidas, con iniciativa y ganas de crecer profesionalmente, que quieran ser protagonistas de este desafío.

¡Esperamos tu postulación!