Analista de Atendimento a Clientes

ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Salario: R$ 2.639,00 + Fretado + Refeição no Local + Cesta Básica R$ 174,10 por mês + R$ 110,00 de Bonificação aqueles que não tiverem faltas justificadas e injustificadas + Convenio Medico (todos benefícios pagos em dinheiro)

Horário: Seg. à Sex. 08h00 às 17h48

Local de Trabalho: Itapevi - SP

Requisitos:

* Ensino médio completo ou superior cursando/completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

* Experiência anterior com atendimento ao cliente.

* Conhecimento em informática e Pacote Office (principalmente Excel).

* Boa comunicação verbal e escrita.

* Habilidade em negociação e resolução de conflitos.

* Perfil organizado, proativo e dinâmico.

* Capacidade de trabalhar com metas e prazos.

* Facilidade para trabalhar em equipe.

Principais responsabilidades:

* Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação.

* Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos.

* Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações e ocorrências.

* Acompanhar pedidos, prazos de entrega e demandas dos clientes.

* Realizar tratativas de problemas, buscando soluções eficientes.

* Manter o relacionamento e a satisfação dos clientes.

* Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de atendimento.

* Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

* Realizar contato com outros setores para garantir a resolução das demandas.

* Acompanhar o retorno aos clientes até a finalização das solicitações.

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional