Analista de Atendimento ao Cliente (Itajaí/SC)

Atualmente a nossa Cultura passa por um processo de transformação e evolução. A nossa história e o nosso jeito de ser são marcados por sonhos grandes que nos trouxeram até aqui e que nos enchem de orgulho! Mas acreditamos que o momento de evoluir é sempre o agora e poder fazer isso junto com a nossa gente é o que torna nossa jornada ainda mais incrível.

Nossa cultura honra o passado e hoje também é norteada por 3 principais valores que nos guiam para sermos uma cia cada vez mais inclusiva, diversa, colaborativa, tecnológica e conectada ao futuro do mundo e da nossa plataforma de negócios, são eles: Escuta Ativa, Colaboração e Visão de Longo Prazo, cada um abarcando outras competências que fazem parte do nosso jeito de ser. Nos orgulhamos da nossa capacidade de realização e paixão que nos trouxeram até aqui e para continuarmos a evoluir juntos te convidamos a fazer parte também dessa jornada.

Prazer, somos a Ambev e adoraríamos te ter com a gente.

Vamos juntos?!

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente proativo(a) e dinâmico(a) para se juntar à nossa equipe da Itajaí e Blumenau!

Se você tem formação superior completa, e deseja fazer a diferença no atendimento aos nossos clientes, essa é a sua oportunidade!

A vaga fica alocada em Itajaí, mas é responsável pela gestão de Itajaí e Blumenau.

Responsabilidades:

• Treinar o time de vendas para garantir um excelente atendimento ao mercado, promovendo as melhores práticas.
• Realizar análises e estratificações dos indicadores de Nível de Serviço, buscando sempre a melhoria contínua.
• Gerenciar os materiais leves e refrigeradores da Ambev com eficiência.
• Visitar clientes críticos para assegurar que suas necessidades sejam atendidas adequadamente.
• Gerir e tratar as solicitações dos clientes com agilidade e qualidade.

Se você é uma pessoa organizada, comunicativa, capaz de atuar sob pressão enquanto mantém o foco na excelência do atendimento ao cliente, queremos conhecer você! Venha fazer parte da nossa equipe dedicada à satisfação dos nossos consumidores!

Requisitos:

• Ensino Superior Completo.
• Domínio do Excel (fórmulas e tabela dinâmica) e do Power Point (elaboração de relatórios e apresentações)
• Capacidade analítica aguçada para interpretar dados e gerar insights valiosos.
• Dinamismo e flexibilidade para lidar com diferentes situações do dia a dia.
• Senso de dono(a) do negócio aliado a uma forte sensação de urgência nas atividades diárias.
• Foco e disciplina na gestão das rotinas operacionais.
• Facilidade na comunicação e bom relacionamento interpessoal com colegas de trabalho.
• Habilidade em negociação para resolver questões diversas com eficácia.
• Conforto em trabalhar em ambientes dinâmicos que exigem adaptação rápida.

Exigência:

• Possuir CNH B ou AB definitiva, conduzir carro, com menos de 8 pontos e nenhuma multa gravíssima nos últimos 12 meses.

Hoje na AMBEV nós trabalhamos com os melhores benefícios para você e também para os seus dependentes legais! Aqui na companhia nós conseguimos te proporcionar:

• Mais cuidado com a sua saúde através de Plano Médico, Odontológico, Telemedicina, Seguro de Vida e Wellhub
• Consumir nossos produtos com um super desconto (é isso mesmo, nós temos venda de produtos para funcionários no precinho!)
• Reuniões de final de ano com a família ainda mais prazerosas, pois oferecemos Cesta de Natal e ainda brinquedo para quem tem filhos
• Proteção financeira com a nossa previdência privada
• A possibilidade de você fazer um bom mercado ou comer no restaurante que você gosta com Vale Alimentação ou Refeição, pois você poderá optar por um destes benefícios
• O vale transporte é opcional
• Abono assiduidade
• Participação dos Lucros da companhia

Além de sonhar, se desenvolver, construir e crescer dentro de um ambiente meritocrático e inclusivo e ser capaz de fazer a diferença unindo as pessoas por um mundo melhor!