ANALISTA DE ATENDIMENTO - APOIOLAB (COTIA)

Open 60d

· Atendimento multicanal integrado (telefone, WhatsApp, e-mail e plataforma omnichannel).

· Registro, triagem e acompanhamento de demandas em plataforma única.

· Fase de acolhimento inicial e apoio a casos críticos.

· Fase de Acolhimento (Casos Sensíveis): Atuação direta em contatos críticos com análise do histórico multicanal.

· Backoffice, categorização e suporte administrative

· Cumprimento de Sla’s e metas propostas pela gestão

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