Analista de Atendimento Customer Service
Posted Updated 2
views
Description
Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.
- Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
- Perfil colaborativo e foco em resultados.
- Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) será um diferencial.
Atividades:
- Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.
- Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.
- Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos.
- Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.
- Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs.
- Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento.
- Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções.
Remuneração:
- Salário fixo da categoria;
- Benefícios: Vale transporte (R$14/dia trabalhado); Vale refeição (R$33,00/dia trabalhado); Seguro de Vida; Café da manhã, Estacionamento, Convênio com SEST/SENAT.
- Horários: Segunda à Sexta das 08h às 12h00/13h12 às 18h
Requisitos
Escolaridade
- Ensino Médio
Benefícios
- Adiantamento de salário
- Cafe da manhã
- Estacionamento
- Ginástica laboral
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Vale alimentação
Localização
Rua Tereza Fischer, Itoupava Central, Blumenau - SC