Analista de Atendimento de Sinistros Jr.

Descrição:

Somos a Jobcenter do Brasil, comprovadamente a melhor fornecedora de temporários e terceirizados do país. Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento de Sinistros Jr. para integrar nossa equipe e atuar em uma oportunidade na área Seguros.

Principais atividades

• Executar o atendimento de solicitações relacionadas aos processos de sinistros de automóveis e frotas, seguindo procedimentos, fluxos e orientações estabelecidas.

• Registrar e acompanhar demandas recebidas por corretores, segurados, parceiros e áreas internas, garantindo a atualização das informações nos sistemas.

• Apoiar o monitoramento dos processos de sinistro, acompanhando prazos, pendências e movimentações nas plataformas de consulta.

• Realizar o direcionamento e escalonamento de situações que estejam fora dos padrões operacionais ou de sua alçada de atuação.

• Prestar informações sobre status de processos, documentação, vistorias, reparos, pagamentos e demais etapas da jornada do sinistro.

• Apoiar as áreas internas na regularização de pendências operacionais e no fluxo de comunicação entre os envolvidos.

• Contribuir para o atingimento dos indicadores de atendimento, qualidade e prazo, seguindo os padrões definidos pela área.

Requisitos

• Experiência em atividades administrativas ou atendimento ao cliente (teleatendimento/call center).

• Vivência em rotinas com alto volume de demandas, garantindo qualidade e cumprimento de prazos.

• Conhecimento intermediário em Excel.

• Experiência no mercado segurador em atendimento de Seguros e/ou Sinistros

• Ensino médio completo

• Salário + benefícios

• Escala de Trabalho: De segunda a sexta.

Horários: Segunda a sexta das 08h30 as 17h00 | Híbrido (2x Presencial e 3x Home Office)

Local: Brooklin - SP.

Contrato Temporário de 3 meses.

Outros requisitos: