ANALISTA DE ATENDIMENTO E TÉCNICO DE PÓS-VENDA - JR ARKOS

Realizar atendimento pós-venda por WhatsApp, e-mail e telefone.

Analisar problemas técnicos, diagnosticar falhas e elaborar laudos e relatórios técnicos.

Realizar visitas técnicas a obras, quando necessário.

Gerenciar reclamações, garantias e chamados de SAC até a resolução definitiva.

Acompanhar indicadores, prazos, satisfação do cliente e reincidência de problemas.

Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Logística e parceiros de instalação.

Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a fidelização e recompra dos clientes.Formação superior em Engenharia, com habilitação compatível com as atividades.

Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou pós-venda técnico.

Capacidade para elaborar laudos e assinar documentos dentro das atribuições profissionais.

Disponibilidade para visitas técnicas a obras.

Conhecimento em análise de dados, indicadores e elaboração de relatórios.

Organização, proatividade, autonomia e excelente comunicação para lidar com situações de conflito.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Segunda a Sexta, das 08h30 às 17h30

Benefícios

• Assistência médica / Medicina em grupo
• Assistência odontológica
• Seguro de vida em grupo
• Tíquete refeição
• Vale-transporte