Analista de Atendimento

A Miess está em busca de um(a) Analista de Atendimento Multicanais para fazer parte do nosso time!

Estamos procurando alguém comunicativo, proativo e que tenha facilidade em lidar com clientes por diferentes canais de atendimento, contribuindo para uma experiência cada vez melhor.

Principais Responsabilidades

Atendimento ao cliente em múltiplos canais: WhatsApp, telefone, e-mail, presencial e chamados.

Acompanhamento e resolução de solicitações, reclamações, trocas e devoluções.

Suporte consultivo sobre produtos, pedidos, tamanhos e funcionalidades.

Atendimento personalizado aos clientes Miess Prime.

Interação com áreas internas para solucionar demandas.

Registro de atendimentos e ocorrências nos sistemas.

Apoio em promoções, campanhas e benefícios.

Acompanhamento de indicadores de atendimento, como TMA e TMR.

Busca contínua por agilidade, qualidade e melhoria na experiência do cliente.Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce.

Facilidade com WhatsApp, telefonia, ferramentas digitais e sistemas de chamados.

Boa dicção, escrita clara e postura profissional.

Pontualidade e presença consistentes.

Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo cordialidade.

Organização para lidar com múltiplas demandas simultâneas.

Disponibilidade para apoiar atividades correlatas ao fluxo do atendimento conforme necessidade.

Confira as informações da vaga:

Salário: R$ 2.120,00

Benefícios: VT em dinheiro, assistência médica e odontológica, Cartão Flash no valor de R$ 200,00, TotalPass, SESC e parcerias educacionais.

Contratação: CLT - Presencial

Local de trabalho: Vila Prudente - SP (próximo à estação de metrô).

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Seg a sex 08h as 17h e sab 08h as 12h

Benefícios

• Assistência médica / Medicina em grupo
• Assistência odontológica
• Vale-transporte