Analista de Atendimento

Estamos buscando uma pessoa comunicativa, proativa e com interesse por tecnologia para fazer parte do nosso time de Atendimento, atuando com suporte técnico voltado a catracas e equipamentos de controle de acesso. Na Pacto, você terá contato direto com clientes do mercado fitness, auxiliando na identificação e resolução de falhas técnicas, orientando sobre o funcionamento dos equipamentos e contribuindo para uma experiência de atendimento positiva. Principais responsabilidades: Realizar atendimento técnico aos clientes, identificando e solucionando falhas em catracas e equipamentos de controle de acesso; Executar diagnósticos básicos de hardware, verificando conexões, cabeamento e funcionamento dos componentes; Orientar sobre instalação, configuração e testes dos equipamentos; Registrar ocorrências, acompanhar chamados técnicos e manter os clientes informados sobre as solicitações; Encaminhar problemas mais complexos às equipes responsáveis; Contribuir para o bom funcionamento dos equipamentos e a satisfação dos clientes. Requisitos Indispensáveis Ensino médio completo ou superior cursando em áreas relacionadas à tecnologia; Conhecimentos básicos em hardware, informática e componentes de computadores; Noções de cabeamento, conexões elétricas e periféricos; Conhecimento básico em instalação, configuração e diagnóstico de equipamentos; Facilidade para identificar falhas técnicas e buscar soluções; Boa comunicação, organização, proatividade e foco no atendimento ao cliente. Será um diferencial: Experiência com suporte técnico ou atendimento relacionado a hardware; Conhecimento em catracas, reconhecimento facial e controle de acesso; Vivência com instalação e manutenção de equipamentos eletrônicos; Experiência com sistemas de chamados ou em empresas de tecnologia. Regime de Contratação CLT Benefícios Remuneração de R$ 1.621,00 (após 3 meses, R$ 1.800,00) + bonificação; Plano de carreira semestral; Café da manhã e lanche da tarde; Cartão Flexível Ifood R$600,00; Plano de Saúde e Plano Odontológico; Gympass e academia gratuita; Plataforma de Psicoterapia; Convenio com faculdades; Convênio com Open English; Plataforma de viagens; DayOff de aniversário; Gamificação interna. Local do Trabalho PACTO Horário de Trabalho 08:00 as 18:10