ANALISTA DE ATENDIMENTO REMOTO P/B3- TJMG
👥 Cultura e Equipe
A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.
- Atuar para garantir o alcance e a manutenção dos adequados níveis de serviço;
- Executar as atividades relacionadas no Anexo III – Atendimento remoto e presencial compatíveis com o perfil profissional;
- Manter uma comunicação (oral e escrita) clara e efetiva com os usuários, explicando soluções de maneira compreensível;
- Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado;
- Usar todas as orientações da base de conhecimento para o atendimento das solicitações;
- Executar outras atividades que não estejam listadas no rol de atividades deste documento, mas que sejam previstas na função Central de Serviços da biblioteca ITIL.
- Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo.
Experiência comprovada de pelo menos 1 ano na função de suporte técnico através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados
- Adaptabilidade
- Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos
- Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva
- Disposição para aprender novas tecnologias
- Lidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estresse
- Paciência
- Proatividade
No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC:
- Curso técnico de nível médio concluído ou em andamento
- Curso superior concluído ou em andamento
- HDI Support Center Analyst
- Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula
- Hardware
- Inglês técnico
- Práticas de segurança da informação
- Processos de incidentes, problemas, requisições e mudanças (ITIL)
- Sistema operacional Windows 10 ou superior
Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:
💰 Salário R$: 2.505,12
🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.
🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.
🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.
🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.
👨🏽💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.
🔵 Parceria: Sesc.
Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.