Analista de Atendimento - SAC

Analista de Atendimento - SAC

Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de atender clientes com excelência, essa oportunidade pode ser para você!

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat, WhatsApp e demais canais de comunicação.
• Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, dúvidas, reclamações, sugestões e elogios.
• Garantir um atendimento humanizado, ágil e de qualidade, buscando a satisfação do cliente.
• Analisar ocorrências e propor soluções dentro dos procedimentos da empresa.
• Registrar informações em sistema, mantendo os dados atualizados e organizados.
• Interagir com as áreas internas para tratativa e resolução das demandas dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.
• Elaborar relatórios e indicadores de atendimento quando necessário.
• Atuar de acordo com as políticas e procedimentos da empresa, garantindo a conformidade dos processos.

Requisitos