Analista de Automação Sr
Descrição:
Atuar como o principal ponto de contato e especialista técnico para os sistemas críticos de Laboratórios de CQ e P&D (Empower - HPLCs Waters e Agilent, FTIR, Dissolutores, OpenLab, LIMS, PMS etc.), Automação Industrial (MES, SCADA, PLCs) e para a infraestrutura de TI/OT que os sustenta (servidores, redes, virtualização e backup). O profissional é responsável por garantir a máxima disponibilidade, integridade e performance dos sistemas de chão de fábrica e laboratório, liderando a resolução de incidentes complexos, a continuidade de dados e a evolução tecnológica que suporta os objetivos de produtividade, qualidade e compliance do negócio.
Principais Responsabilidades
Infraestrutura de TI/OT e Continuidade de Dados
• Planejar, executar e monitorar rotinas de backup e disaster recovery dos sistemas críticos (LIMS, Empower, MES, SCADA, bancos de dados), garantindo RPO/RTO adequados e realizando testes periódicos de restauração.
• Gerenciar políticas de acesso, contas de serviço, Active Directory/DNS/DHCP e hardening de servidores e estações, em conformidade com requisitos de integridade de dados e segurança da informação.
• Monitorar proativamente a saúde da infraestrutura (storage, performance, capacidade, logs) utilizando ferramentas de monitoramento, antecipando falhas antes que impactem a operação.
Suporte Especializado e Gestão de Incidentes (N2/N3)
• Diagnosticar e solucionar, em nível sênior, incidentes e problemas complexos nos sistemas de laboratório e manufatura, realizando análise de causa raiz (RCA) para prevenir recorrência e assegurando o cumprimento dos SLAs.
• Atuar como escalonamento técnico para chamados de infraestrutura, redes e sistemas críticos, coordenando com fornecedores quando necessário.
Análise e Melhoria Contínua
• Mapear e analisar proativamente os fluxos de trabalho e a performance dos sistemas de laboratório e chão de fábrica, identificando gargalos e propondo automações e otimizações.
• Revisar periodicamente a arquitetura de infraestrutura e capacidade (storage, rede, servidores) para antecipar necessidades de expansão e evitar obsolescência.
Liderança Técnica e Gestão de Projetos
• Liderar pequenas e médias iniciativas de TI/OT, desde o levantamento de requisitos técnicos e funcionais com Engenharia, Produção, Qualidade e P&D até implementação, testes e go-live de novas soluções.
• Planejar e executar projetos de renovação de infraestrutura (servidores, storage, virtualização) e migrações de sistemas críticos com mínima janela de indisponibilidade.
Governança e Documentação
• Desenvolver e manter documentação técnica de sistemas, arquiteturas de rede/infraestrutura, procedimentos de backup/restore e planos de contingência.
• Criar e gerenciar base de conhecimento para agilizar a resolução de chamados e atuar como mentor para analistas júnior e pleno.
Gestão de Fornecedores
• Interagir com fornecedores de software, hardware e infraestrutura (servidores, storage, backup, redes) para suporte técnico avançado, planejamento de atualizações e avaliação de novas tecnologias.
Qualidade e Compliance
• Trabalhar em conjunto com Qualidade, Validação e Produção para garantir conformidade com normas regulatórias e Boas Práticas de Fabricação (GMP/GAMP 5), incluindo requisitos de integridade de dados aplicáveis à infraestrutura em acordo ao Guia 33, Guia 62, RDC 658, 21 CRF part 11.
• Promover a integração entre laboratórios e produção para aumentar a confiabilidade e padronização dos processos.