Analista de calidad bilingüe / call center / ATC back office

¿Tienes experiencia en evaluación de calidad, análisis de satisfacción del cliente y monitoreo multicanal en Contact Center? ¡Queremos integrar tu talento a nuestro equipo!

• Sueldo Base: $17,500 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de Ley: Desde el primer día.
• Beneficios adicionales: Vales de despensa, fondo de ahorro y seguro de vida.
• Horario: Turno intermedio de 10:00 a 19:00 hrs.
• Días de Descanso: 2 días a la semana (1 rolado entre semana y 1 rolado en fin de semana).
• Zona de trabajo: Toreo (Cuatro Caminos).

• Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida.
• Experiencia: Mínima de 1 año como Analista de Calidad en Contact Center Bilingüe.
• Conocimientos técnicos:
• Experiencia en análisis de CSAT y Scrubbing (gestión y depuración de encuestas de satisfacción).
• Evaluación de operaciones de Customer Service – Back Office (atención por Chat y manejo de Tickets).
• Deseable / Plus: Experiencia en elaboración y análisis de Customer Journey Mapping.
• Idioma: Inglés B2 comprobable (conversacional y escrito, excelente gramática).

Si cubres con el perfil y la zona de Toreo te queda accesible, postúlate por este medio o al 5-6- 3-9-5-5- 4-3-5 y 5. ¡Queremos conocerte!

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional