ANALISTA DE CALIDAD DE VENTAS

Acerca de la empresa

CREDMEX es una empresa líder en el sector tecnológico y financiero dedicada a brindar soluciones digitales innovadoras para sus clientes. Nos enorgullecemos de fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyar el crecimiento profesional de nuestros empleados. Ubicación: La vacante se encuentra en la Ciudad de México en calle de Hamburgo 206 col Juárez.

Requisitos del puesto

• Experiencia Previa en Atención al Cliente: Mínimo 1-2 años como Agente de Call Center o Servicio al Cliente.
• Contar con conocimientos Específicos en Calidad (Deseable): Haber trabajado anteriormente en roles de Monitoreo de Calidad
• Experiencia con Métricas: Historial comprobado de trabajo con métricas de Contact Center
• Sistemas de Gestión (CRM): Experiencia práctica con plataformas de gestión de clientes y caso
• Habilidades de Comunicación Excepcionales: Capacidad para redactar informes claros y, sobre todo, para dar feedback de coaching de manera constructiva y motivadora

Responsabilidades del puesto

• Monitoreo/Evaluación de las llamadas
• Asegurar el cumplimiento de los procesos y protocolos en llamada
• Calibración de calidad

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario mensual de $9,451 más bono por indicadores hasta 6000
• Trabajo cerca del metro Sevilla, Metrobus Insurgentes y Hamburgo
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacitación continua en técnicas de ventas.
• Ambiente laboral dinámico y colaborativo.