Analista de Calidad y Formación – Call Center Educativo
Somos GLOBAL TIC, una empresa especializada en servicios para el sector de educación superior y parte del Grupo PROEDUCA, referente internacional en educación. Ofrecemos la oportunidad de desarrollarte en un entorno desafiante, multicultural, en permanente evolución y con proyección global.
¡Te invitamos a postular a nuestra comunidad como Analista de Calidad y Formación!
📍 ¿Cuáles serán tus funciones?
Auditar llamadas para detectar oportunidades de mejora en el desempeño del equipo.
Identificar necesidades de capacitación en habilidades comerciales, técnicas y de producto.
Implementar sesiones de coaching y acompañamiento para fortalecer el rendimiento del equipo.
Realizar seguimiento al desempeño y apoyar el cumplimiento de objetivos.
Elaborar y presentar informes de resultados y hallazgos de calidad.
📍 ¿Qué buscamos?
Estudios técnicos o universitarios en últimos ciclos o culminados.
Conocimientos en ventas en el rubro educativo o en un entorno de Admisiones o Call Center.
Al menos 2 años de experiencia en equipos comerciales y manejo administrativo.
Experiencia en procesos de formación, auditoría y calidad.
Manejo de excel a nivel intermedio.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs. y sábados de 9:00 a 12:00 hrs.
Disponibilidad para laborar 100% presencial en San Isidro.
📍 ¿Qué ofrecemos?
Ingreso a planilla desde el primer día.
Contratos renovables
Beca de hasta el 80% en cualquier programa educativo del Grupo Proeduca.
Planilla completa con todos los beneficios de ley (CTS, gratificación, asignación familiar).
¡Postula y se parte de la familia Global TIC!
Reafirmamos nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión de personas con discapacidad y de distintas culturas, y la equidad de género. Garantizamos igualdad de oportunidades.