Analista de Chatbot Junior

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Chatbot Junior, para contribuir para a evolução contínua dos assistentes virtuais da organização, garantindo que as interações sejam claras, úteis, naturais e alinhadas às necessidades dos usuários.

Há mais de 30 anos, desenvolvemos soluções que ajudam organizações públicas e privadas que são referência no Brasil a atingir seus objetivos melhorando a performance da gestão. Possuímos um time de especialistas em educação, gestão de pessoas, saúde e tecnologia para garantir a transformação digital do seu negócio.

Se você tem interesse em atuar com as tecnologias mais avançadas em uma empresa que preza por:

🎉Ambiente digital e descontraído

Equipe diversificada, multicultural e cheia de oportunidades

🙌 Autonomia no trabalho

Reconhecemos o seu talento. Tenha liberdade para propor soluções

🚀Desenvolvimento

Valorizamos sua dedicação e queremos que você evolua com a gente

🏆Fazer a diferença

Cresça conosco e mude a vida de milhões de pessoas

Estamos buscando Analista de Chatbot Junior!

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar e analisar conversas do chatbot para identificar erros, lacunas e oportunidades de melhoria
• Apoiar na criação e atualização de fluxos de conversa e bases de conhecimento
• Contribuir para a consistência do tom de voz e linguagem da marca
• Organizar e categorizar feedbacks de usuários para melhoria contínua do bot
• Apoiar na elaboração de relatórios de desempenho do chatbot
• Colaborar com áreas de atendimento, produto e tecnologia
• Organizar e atualizar a base de conhecimento do chatbot generativo
• Utilizar IA generativa para curadoria, reescrita e padronização de conteúdos, sempre com validação humana

Esperamos que você tenha:

• Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Letras, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência com análise de conversas de chatbot ou atendimento digital
• Experiência com produção de conteúdo escrito com foco em clareza e comunicação
• Experiência com ferramentas digitais de organização de informação e conteúdo

E será um diferencial se você tiver

• Experiência com atuação em ambiente acadêmico ou educacional digital
• Experiência com ferramentas low-code como IBM Watson Assistant ou similares
• Experiência com UX Writing ou design conversacional
• Experiência com uso de IA generativa em contexto profissional
• Experiência com estruturação de conteúdos técnicos (ex: JSON ou bases de conhecimento)
• Experiência com análise de dados de atendimento ou experiência do usuário

Além disso, consideramos competências importantes

• Capacidade de simplificar informações complexas e transformar linguagem em algo claro e acessível
• Curiosidade e abertura para inovação e aprendizado contínuo de novas ferramentas
• Boa comunicação e habilidade de colaboração entre áreas multidisciplinares
• Proatividade para identificar problemas e propor melhorias
• Responsabilidade com entregas e autonomia no dia a dia

Alinhamento com a cultura de:

• Simplificar a vida das pessoas
• Inovar continuamente
• Conectar áreas e pessoas
• Liderar por postura e iniciativa

• Regime: Remoto
• CLT

Benefícios que fazem a diferença:

💻 Treinamentos contínuos para você se manter à frente

🎫 VA/VR para seu conforto no dia a dia

✨ Assistência Médica completa para seu bem-estar

🎉 Day Off no mês do seu aniversário porque celebrar é importante

🏋️ Wellhub - Gympass para cuidar do corpo e da mente

🛟 Pluxe-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico

🎭 SESC para lazer, cultura e bem-estar

👶 Licença-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com a família