ANALISTA DE COBRANÇA JR

Executar atividades de cobrança preventiva e corretiva, garantindo a redução da inadimplência e a regularização de contratos de planos de saúde, mantendo relacionamento respeitoso com clientes e parceiros comerciais.

Principais Responsabilidades:

• Realizar contato ativo com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp ou e-mail.

• Negociar acordos de pagamento e parcelamentos.

• Atualizar informações cadastrais e financeiras dos beneficiários.

• Emitir boletos e segunda via de cobrança.

• Registrar negociações no sistema de gestão da empresa.

• Acompanhar acordos firmados e pagamentos prometidos.

• Apoiar ações de cobrança preventiva antes do vencimento.

• Encaminhar casos complexos para níveis superiores.

• Apoiar análise de relatórios de inadimplência.

• Apurar e acompanhar processos de certificação do comercial, alinhado a regras vigentes da operadora.

• Analisar dados da certificação. criando alertas para apresentação a Supervisão do setor.

• Acompanhar e pautar as atividades conforme os indicadores de performance (KPIs).

• Garantir cumprimento de normas da ANS, LGPD e Operadora no contato com beneficiários.