Analista de Compras Retail(categoría)

Actuar como el punto central de apoyo para las tiendas, brindando un servicio de excelencia a través de una atención ágil, eficiente y orientada a la solución de consultas operativas. Asimismo, asegurar el seguimiento oportuno de temas críticos como pedidos especiales, estatus de inventarios, gestión de espacios vacíos y abastecimiento de insumos, garantizando que cada tienda cuente con los recursos necesarios para operar de manera óptima y continua.

Requisitos

• Pensum cerrado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Supply Chain Management
• Experiencia de 1 año como asistente de compras en empresas retail
• Experiencia indispensable en compras retail
• Conocimientos en servicio al cliente y gestión de requerimientos operativos
• Manejo avanzado de Office 365, plataformas de comunicación y familiaridad con SAP (ideal)
• Actitud de servicio, orientación a resultados, trabajo en equipo, proactividad y agilidad de aprendizaje

Funciones

• Brindar soporte eficiente y oportuno a gerentes de tienda, respondiendo solicitudes en un máximo de 24 horas hábiles
• Dar seguimiento y resolver incidencias, asegurando al menos un 85% de resolución en un máximo de 3 días hábiles
• Mantener comunicación efectiva con líderes de tienda y áreas internas
• Coordinar el abastecimiento de insumos para garantizar la operación continua de las tiendas
• Gestionar pedidos especiales, monitorear inventarios y dar seguimiento a espacios vacíos
• Llevar control mensual de gastos de insumos por tienda
• Centralizar y dar seguimiento a órdenes y requerimientos operativos
• Adaptarse a cambios en prioridades y necesidades de las tiendas

Condiciones laborales

• Resolución del 90% de tickets en menos de 24 horas
• Cumplimiento del 100% de la meta de ventas asignada
• Nivel de satisfacción de líderes de tienda y departamento de recompra igual o superior al 90%
• NPS del equipo igual o superior al 90%
• Trabajo alineado a objetivos estratégicos y propósito común
• Cultura basada en empatía, colaboración, agilidad y cumplimiento de compromisos
• Enfoque en servicio, profesionalismo y mejora continua

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional