ANALISTA DE CRM
Quem somos
Há mais de 18 anos, a Turbo Telecom entrega soluções de Telecomunicações 100% focadas no mercado Corporativo, Governo e Wholesale — Conectividade, Voz, Segurança, Cloud e Infraestrutura.
Nosso jeito de trabalhar tem nome: Fazemos Agora. Isso significa foco total no cliente, mentalidade de crescimento, entregas de alta qualidade e paixão por trabalhar em equipe. Se você se identifica com esse ritmo, provavelmente vai se sentir em casa aqui.
Missão do cargo
Buscamos um(a) Analista de CRM para estruturar, analisar e otimizar nossas estratégias de relacionamento com clientes, acompanhando toda a jornada do funil de vendas e transformando dados em ações que impulsionem conversão, retenção e crescimento do negócio.
Você atuará de forma integrada com os times de Marketing, Comercial e Customer Success, sendo protagonista na geração de inteligência para tomada de decisão e evolução contínua dos processos comerciais.
O que você vai fazer
- Gerenciar e otimizar o CRM da empresa, garantindo sua correta utilização
- Analisar o funil de vendas, identificando gargalos e oportunidades de melhoria
- Desenvolver e acompanhar indicadores de performance (KPIs) relacionados à aquisição, conversão e retenção de clientes
- Criar e manter dashboards e relatórios gerenciais para acompanhamento dos resultados
- Trabalhar em conjunto com os times de Marketing, Comercial e Customer Success no desenvolvimento de estratégias baseadas em dados
- Apoiar na definição e implementação de fluxos, automações e segmentações dentro do CRM
- Monitorar a qualidade dos dados e propor melhorias nos processos
- Gerar insights que aumentem a conversão, eficiência operacional e previsibilidade dos resultados
- Apoiar a liderança na tomada de decisões estratégicas por meio de análises e indicadores
O que buscamos
- Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas
- Experiência sólida com plataformas de CRM
- Conhecimento em funil de vendas, jornada do cliente e métricas de conversão
- Experiência com análise de dados, Business Intelligence e construção de dashboards
- Perfil analítico, organizado e orientado por indicadores
- Facilidade para atuar de forma colaborativa com Marketing, Comercial e Customer Success
- Conhecimentos intermediários em Excel e ferramentas de visualização de dados
O que oferecemos
- Contratação PJ com remuneração competitiva
- TotalPass incluso
- 30 dias de pausa por ano sem desconto em nota — um respiro de verdade para descansar ou resolver assuntos pessoais, sem impactar sua remuneração
- Estrutura completa disponível — computador, ferramentas de trabalho e todo o suporte necessário para que você foque em gerar resultados