Analista de CRM e Sales Ops Pleno

SOBRE A VAGA
Descrição da Função: A missão é arquitetar e orquestrar automações, segmentações e fluxos inteligentes, garantindo que cada pessoa receba a mensagem certa, no momento certo e no canal adequado. Você não será uma pessoa apenas executora, mas uma verdadeira Builder, conectando dados e estratégia para impulsionar a performance da Tera.

Responsabilidades:

• Mapear e implementar o plano de jornada do cliente, desenhando e executando fluxos de automação (e-mail, WhatsApp e réguas híbridas).

• Conduzir o processo contínuo de higienização e governança da base (deduplicação, normalização, exclusão de inativos) garantindo a integridade dos dados.

• Desenvolver e manter formulários de captação e integrações com landing pages.

• Gerenciar e auditar a estrutura de UTMs, garantindo o rastreio da jornada de ponta a ponta.

• Monitorar KPIs e construir relatórios/dashboards de performance de nutrição e engajamento.

• Trabalhar lado a lado com os times de Marketing e Vendas para alinhar automações às metas de receita, atuando como referência para boas práticas de uso do CRM.

O que estamos buscando:

• Experiência sólida na operação de plataformas de CRM e Automação de Marketing (HubSpot).

• Visão aprofundada em jornada do cliente/lead lifecycle (captura, nutrição, conversão e retenção).

• Conhecimento intermediário em Google Analytics e planilhas (Google Sheets/Excel) para extração e análise de dados.

• Capacidade comprovada de construir segmentações dinâmicas e desenhar réguas de relacionamento.

• Perfil analítico, com facilidade para traduzir dados em hipóteses e planos de ação.

• Atenção aos detalhes.

Diferenciais:

• Conhecimento prévio em IA generativa aplicada a rotinas de marketing/operações.

• Vivência anterior em EdTechs, startups ou empresas de educação.

• Certificações em HubSpot (Marketing ou Sales Hub).

O que oferecemos:
🥗 Vale alimentação/refeição flexível (Vale Caju: R$ 770/mês)
💻 Auxílio internet (R$ 100/mês)
🛋️ Reembolso para infraestrutura de trabalho (R$ 500,00/anual)
🚑 Plano médico e odontológico Bradesco (sem coparticipação)
🧞 ZenKlub: Plataforma de saúde mental com sessões gratuitas
💻 Bolsa de estudos de 100% em todos nossos cursos
👩‍🎓 Incentivo/desconto em nossos cursos para familiares
💪 Total Pass, você pode frequentar milhares de academias, estúdios e acessar aplicativos de bem-estar.
🎂 Dayoff no mês do aniversário
👶 Licença maternidade e paternidade
🧸 Auxílio creche