Analista de CRM - Grupo Central

O Grupo Central está em busca de um(a) Analista de CRM para integrar o time de Growth Tech e contribuir para o fortalecimento do relacionamento com nossos clientes por meio de estratégias de comunicação orientadas por dados. Essa posição terá papel fundamental na execução de campanhas, gestão da base de clientes e evolução das jornadas de relacionamento, contribuindo diretamente para o crescimento e retenção da nossa base.

Buscamos um(a) profissional organizado(a), analítico(a) e proativo(a), que tenha facilidade para trabalhar em equipe e transformar dados em ações estratégicas.

Responsabilidades:

• Executar campanhas de CRM em canais como e-mail, WhatsApp e outros meios de comunicação;
• Configurar e acompanhar fluxos de automação, nutrição e relacionamento com clientes;
• Realizar segmentações e manter a organização das bases de dados de clientes e leads;
• Atuar em parceria com o time de Marketing no planejamento e execução das campanhas;
• Monitorar indicadores de desempenho, analisando resultados e propondo melhorias contínuas;
• Realizar testes e otimizações para aumentar a performance das campanhas;
• Acompanhar o cronograma dos projetos sob sua responsabilidade, garantindo prazos e qualidade das entregas;
• Elaborar relatórios de desempenho para apoio à tomada de decisão;
• Contribuir para a definição de jornadas de comunicação e estratégias de relacionamento;
• Garantir a qualidade das informações cadastradas no CRM e o cumprimento das diretrizes da LGPD.

Requisitos:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Marketing, Administração, Sistemas de Informação, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
• Experiência com ferramentas de CRM e automação de marketing;
• Conhecimento em segmentação de bases de dados e gestão de campanhas de relacionamento;
• Experiência com análise de indicadores de campanhas (abertura, cliques, conversão, entre outros);
• Boa capacidade analítica e organização para gestão de múltiplas demandas;
• Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets.

Diferenciais:

• Experiência com plataformas de automação de marketing e CRM, como RD Station, HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign ou similares;
• Conhecimento em SQL, Power BI ou ferramentas de visualização de dados;
• Vivência com estratégias de retenção, fidelização e Customer Lifecycle;
• Conhecimento em LGPD aplicada à gestão de dados de clientes;
• Experiência em empresas de varejo, e-commerce ou saúde.

Local de trabalho:

• Novo Centro, Ipatinga/MG

Venha crescer com a gente e fazer parte de um time de especialistas apaixonados por resultados, que valorizam a colaboração, o desenvolvimento e o aprendizado contínuo. Junte-se ao Grupo Central!