Analista de CRM Júnior | Growth

Com uma trajetória com mais de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.

Nossas +1400 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 70 milhões de clientes em todo o país.

A área de CRM tem como objetivo compreender o cliente, seu comportamento e suas afinidades, utilizando comunicações personalizadas para fortalecer o relacionamento e aumentar o Lifetime Value (LTV). Com foco em resultados, atua por meio de testes e aprendizados contínuos para maximizar a efetividade das comunicações e entregar jornadas cada vez mais relevantes e alinhadas às necessidades dos clientes.

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Acompanhar os resultados das jornadas e canais de CRM;
• Estreitar relacionamento com áreas parceiras: branding, planejamento, performance e comercial;
• Conectar o perfil dos clientes às ofertas de varejo e produtos financeiros da companhia;
• Propor novas oportunidades de teste;
• Segmentar, construir, homologar e disparar campanhas de CRM na plataforma Insider.

O que esperamos de você para essa vaga:

• Conhecimento básico em ferramentas de CRM (ex: Insider, Salesforce, Adobe, Oracle, etc.);
• Familiaridade com métricas de marketing digital (abertura, clique, conversão);
• Boa organização e atenção a detalhes;
• Perfil analítico e interesse por dados;
• Pacote Office intermediário.

Será um diferencial, caso você conheça:

• Experiência com construção de dashboards (Looker, Power BI, etc.);
• Conhecimento em SQL ou ferramentas de manipulação de dados;
• Noções de testes A/B e experimentação;
• Interesse por growth, jornada do cliente e comportamento do consumidor;
• Familiaridade com programas de fidelidade, CRM voltado à retenção ou serviços financeiros.

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos emails e no spam.

Nossos benefícios:

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos:

• Vale Refeição;
• Plano de saúde Bradesco;
• Plano odontológico Amil;
• Wellhub;
• Seguro de vida;
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
• Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
• Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
• Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.