Analista de CRM
Summary
Designs and runs targeted email and WhatsApp campaigns using Salesforce Marketing Cloud to grow program sign-ups and optimize CRM funnels.
Sobre o Na Prática
Criado pela Fundação Estudar em 2012 e incorporado pela filantropia do BTG Pactual, o Na Prática nasceu como uma plataforma educacional criada para impulsionar a carreira de jovens, do estágio à liderança, complementando o ensino universitário com uma formação voltada para o mercado de trabalho.
Oferecemos orientação de carreira, aceleração de performance e conexão com o mercado de trabalho, através de cursos online e presenciais, conteúdo digital gratuito e eventos de recrutamento.
Responsabilidades da vaga:
- Liderar a criação e execução de campanhas multicanais (e-mail e WhatsApp) com foco em performance e personalização.
- Desenvolver e otimizar automações complexas no Automation Studio e jornadas no Journey Builder, integradas com a Sales Cloud/Salesforce.
- Atuar na definição, construção e manutenção de bases segmentadas via SQL, garantindo performance e governança dos dados.
- Apoiar na criação e teste de conteúdos dinâmicos para e-mails e CloudPages utilizando HTML e AMPScript.
- Ser ponte entre áreas de marketing, tecnologia e negócio, garantindo alinhamento e entrega de valor nas iniciativas de CRM.
Principais Objetivos e Metas:
- Atingir e superar a meta de 60 mil inscritos nos programas educacionais.
- Garantir um aumento contínuo e eficiente no volume de inscritos qualificados para os programas.
- Otimizar as taxas de conversão do funil, desde a captação de leads até a conversão final.
- Fortalecer o uso de fluxos de automação e escalabilidade para otimizar processos de vendas e/ou engajamento.
Competências Obrigatórias:
- Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud, especialmente em Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Contact Builder e Content Builder.
- Conhecimento em SQL para segmentações simples.
- Experiência com integração entre Marketing Cloud e Sales Cloud (Data Extensions, sincronizações, APIs).
- Noções de AMPScript e HTML/CSS aplicadas a e-mails.
- Capacidade analítica e foco em resultados.
Experiências Prévias ou Conhecimentos Diferenciais:
- Experiência com WhatsApp da Salesforce.
- Expertise aprofundada em Salesforce Sales Cloud e suas funcionalidades.
- Vivência em times com foco em CRM, performance e personalização de campanhas.
Nossos Benefícios:
- Plano de saúde Bradesco;
- Plano Odontológico Bradesco;
- Vale-refeição/alimentação;
- Bônus por performance;
- Wellhub e/ou TotalPass.