Analista de CRM Sênior - São Paulo

Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista de Marketing – CRM Sênior.

Essa posição integra o time de Marketing e Comunicação, responsável por impulsionar a performance dos produtos e linhas de negócio da Amcham por meio de estratégias de relacionamento, segmentação e automação de marketing.

O CRM é uma das engrenagens centrais da estratégia de marketing da Amcham: conecta dados, campanhas e jornadas de relacionamento entre as áreas de negócio, a Central de Vendas e o time de Comunicação. A área atua como ponte entre marketing, negócios e tecnologia, garantindo que cada contato receba a mensagem certa, no momento certo e pelo canal mais relevante.

Se você quer atuar com marketing orientado a dados, em um ambiente colaborativo, dinâmico e em constante transformação, com o propósito de fazer conexões transformadoras entre pessoas e empresas, a Amcham Brasil pode ser o seu lugar!

• Desenvolver e aprimorar estratégias de CRM e automação de marketing, com foco em engajamento, conversão e fidelização de públicos (associados e prospects).
• Planejar, executar e analisar campanhas automatizadas e jornadas no Microsoft Dynamics (Customer Insights – Journeys), integrando canais de e-mail, eventos e formulários.
• Criar segmentações e clusters estratégicos baseados em comportamento, perfil e ciclo de vida do cliente.
• Garantir a governança e qualidade dos dados da base de contatos, apoiando o processo de integração entre formulários, sites e CRM.
• Monitorar e otimizar indicadores de performance (taxas de abertura, conversão, NPS, leads e oportunidades).
• Apoiar times de produtos e regionais no uso do CRM para comunicação segmentada e mensuração de resultados.
• Conduzir testes A/B, experimentos e relatórios de performance para aprimorar a eficácia das ações.
• Atuar em sinergia com as áreas de Aquisição, Customer Success, Criação e Tecnologia, garantindo consistência nas comunicações e eficiência no uso da base.

• Ensino superior completo em Marketing, Comunicação, Publicidade, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em CRM de marketing, automação de campanhas e segmentação de bases de dados;
• Conhecimento em Microsoft Dynamics 365 (Customer Insights – Journeys) ou outras plataformas de automação (HubSpot, RD Station, Salesforce, Marketing Cloud etc.);
• Vivência com estratégias de relacionamento e nutrição de leads B2B;
• Capacidade analítica para interpretar indicadores de performance (taxas de abertura, conversão, engajamento e NPS);
• Excel para cruzamento e análise de dados;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido (3x por semana presencial) em São Paulo/SP.

DIFERENCIAL:

• Experiência em campanhas de e-mail marketing com grande volume de disparos e boas práticas de entregabilidade;
• Noções de copywriting orientado a dados (A/B testing, personalização e régua de relacionamento);
• Experiência em empresas B2B ou organizações com múltiplas unidades de negócio.

É IMPORTANTE QUE VOCÊ:

• Tenha visão estratégica e consiga conectar dados, comunicação e resultado de negócio;
• Goste de analisar e otimizar processos de marketing com base em evidências e métricas;
• Tenha comunicação clara e colaborativa, atuando em sinergia com as áreas de Performance, Criação e Negócios;
• Seja proativo(a), curioso(a) e comprometido(a) com a melhoria contínua e inovação;
• Tenha autonomia e senso de prioridade para lidar com múltiplos projetos simultaneamente;
• Valorize um ambiente diverso, dinâmico e orientado a resultados, com abertura para aprendizado constante.

• 🍽️ Cartão multibeneficios para vale refeição e alimentação;
• 🚌 Vale transporte;
• 🏋️‍♂️ Wellhub;
• 🎉 Day off no dia do aniversário;
• 🍎 Frutas no período da tarde;
• ☕Café da manhã - pães, café, leite, achocolatado, manteiga;
• 💛 Programa de felicidade;
• 🐾 Pet Love;
• 🪪 Credencial ao SESC;
• 🏥 Assistência médica;
• 🛡️ Seguro de vida em grupo;
• 📚 Descontos em cursos, pós-graduação e MBA;
• 🌍 Acesso aos programas de Capacitação da Amcham;
• 😌 Recesso de final de ano.