Analista de CRM - Sênior

Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de CRM para execução e otimização de campanhas de marketing e conteúdo em nossa plataforma CRM. Você será o(a) guardião(ã) da jornada do cliente, atuando na interseção entre dados, tecnologia e criatividade para criar experiências personalizadas e relevantes em cada ponto de contato.

Responsabilidades:

• Estratégia e Planejamento de Campanhas: Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM de ponta a ponta, alinhadas aos objetivos de negócio e focadas na geração e nutrição de leads qualificados.

• Automação e Fluxos no HubSpot: Elaborar, configurar e otimizar fluxos de automação no HubSpot. Isso inclui a criação de jornadas multicanal com reenvio inteligente de e-mails, fallback para WhatsApp e outras integrações.

• Criação e Curadoria de Conteúdo: Desenvolver e gerenciar conteúdo estratégico dentro do HubSpot, como landing pages, e-mails, CTAs e formulários, garantindo que a mensagem certa chegue à pessoa certa no momento certo.

• Segmentação e Personalização: Criar segmentações avançadas e jornadas personalizadas baseadas em comportamento, dados demográficos e interações do usuário, utilizando campos personalizados e lead scoring.

• Análise de Dados e Performance: Construir dashboards e relatórios no HubSpot para monitorar a performance de leads e campanhas. Analisar resultados, identificar oportunidades de melhoria e realizar testes A/B para aumentar taxas de conversão e engajamento.

• Colaboração Cross-Funcional: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Conteúdo, Mídia Paga, Design, Produto e Vendas para garantir uma jornada integrada e eficiente.

• Inovação Contínua: Manter-se atualizado sobre as novidades e melhores práticas do ecossistema HubSpot, propondo melhorias contínuas para as automações e processos.
  
  

Requisitos:

• Experiência Sólida: Experiência comprovada com a plataforma HubSpot, especialmente nos módulos de Marketing, Sales e Operations;

• Expertise em Automação: Experiência prática em criação e otimização de fluxos de automação, lead scoring e jornadas de nutrição;

• Perfil Analítico: Forte capacidade analítica e domínio de métricas de funil de marketing e vendas (taxa de conversão, CPL, CAC, LTV, etc.);

• Conhecimento em Conteúdo: Experiência com criação e otimização de conteúdo para campanhas de CRM (e-mail marketing, landing pages, etc.);

• Ferramentas de Análise: Conhecimento em ferramentas de análise de dados como Google Analytics, Looker Studio ou Power BI;

• Comunicação e Autonomia: Comunicação clara e objetiva, com facilidade para traduzir dados e automações para públicos não técnicos. Autonomia e senso de responsabilidade sobre entregas.

Diferenciais:

• Certificações avançadas da HubSpot Academy (ex: Operations Hub, CMS for Developers);

• Conhecimento em SQL para extração e manipulação de dados;

• Experiência com integrações entre HubSpot e outras ferramentas (ex: plataformas de conversação, CRM, etc.);

• Noções de copywriting e UX Writing para e-mail marketing;

• Experiência em empresas com cultura de Growth e metodologias ágeis (Scrum/Kanban).