Analista de Customer Service

Desenvolver atividades administrativo-comerciais para as Unidades de Negócios que atua, respondendo pelo processo de captação de oportunidades e cotação; executar atividades relacionadas ao processo de Autorização de Faturamento; participar de licitações e preencher relatórios de acompanhamento; acompanhar visitas externas da Supervisão, para apoio ao processo de cobrança de Pendências de Faturamento.

• Captar e responder propostas, em portais virtuais de cotação;
• Preencher propostas solicitadas via e-mail, no sistema integrado e fornecer retorno aos clientes;
• Atender clientes para esclarecimento de dúvidas, por telefone, chat e/ou e-mail;
• Cobrar Autorizações de Faturamento (AF) dos clientes, referente aos procedimentos cirúrgicos realizados e/ou vendas efetivadas;
• Fornecer informações relacionadas as Pendências de Faturamento, para fins de auditoria;
• Cadastrar no sistema integrado, as Pendências de Faturamento/Comunicados de Uso;
• Conferir as Autorizações de Faturamento enviadas pelos clientes, preencher formulário padrão de AF e solicitar emissão de notas fiscais para a equipe responsável;
• Alimentar e atualizar, diariamente, planilhas de demandas do setor (Pendências de Faturamento, Ordens de Compras para Faturar, etc.);
• Acompanhar retorno quanto a emissão de notas fiscais e lançar nos portais credenciados;
• Acompanhar andamento dos Pedidos de Venda, nos portais;
• Inserir Pedidos de Venda Direta, no sistema integrado;
• Analisar conformidade dos materiais requisitados, nos editais captados e obter análise técnica e validação de participação, do(a) Gestor(a) Comercial responsável;
• Cadastrar a empresa em licitações, ler editais, disputar preços, esclarecer dúvidas dos Pregoeiros, preparar documentações comerciais e acompanhar o processo licitatório;
• Atender as orientações do Departamento Legal, referente as documentações e processos relacionados as licitações, de acordo com a Legislação vigente;
• Preencher relatórios de licitações, a fim de fornecer à Supervisão, informações importantes acerca do andamento das licitações sob sua responsabilidade;
• Acompanhar a chegada de Atas, Contratos e Empenhos das licitações, direcionar para a Supervisão e alimentar relatórios;
• Acompanhar a Supervisão em algumas visitas externas, de cobrança de Pendências de Faturamento, a fim de apoiar a assertividade do processo, fornecendo informações operacionais;
• Fornecer suporte técnico à Supervisão, quanto ao treinamento operacional de novos colaboradores do Departamento.

• Graduação completa nas áreas Comercial, Saúde ou Administração;
• Microsoft Office intermediário, especialmente Excel;
• Experiência mínima de 2 anos com as funções;
• Experiência mínima de 2 anos na área de Saúde;
• Conhecimento dos portais de cotação, utilizados no ramo de atuação da empresa.

• Desejável experiência específica, com OPME;
• Desejável pós-graduação em andamento, em Gestão Comercial, Marketing, Hospitalar ou correlatas na área de gestão administrativa no campo da Saúde.

• Regime de contratação: CLT
• Escala e Jornada de trabalho: 5X2 - segunda a quinta, de 8h as 18h e sexta, de 8h as 17h (CH: 220h mensais)
• Benefícios:

- Vale Transporte

- Auxílio Alimentação/Refeição (flexível)

- Plano de Saúde (custo compartilhado)

- Auxílio Educação (ajuda de custo de 20% com Graduação ou Pós-graduação, relacionadas ao cargo exercido)

- Cesta Natalina, para celebrar o fim de ano com mais sabor

- Parcerias com instituições para descontos

- Massoterapia no trabalho (exclusivo BA)

Obs.: os benefícios poderão ser alterados conforme modificações na legislação, diferenças entre territórios ou eventuais atualizações das normas internas da Empresa.

Vaga inclusiva: também disponível para PCD - Pessoa com Deficiência.