[Analista de Customer Service Júnior] - JBS Terminais

Você já conhecia o Grupo JBS?

A JBS é uma multinacional brasileira com mais de 70 anos de história 🌎, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos. Atuamos com foco em excelência, inovação, segurança e práticas sustentáveis 🌱, com o propósito de alimentar um futuro melhor.

JBS Terminais

Desde outubro de 2024, assumimos o desafio de conduzir a operação do Porto de Itajaí, em Santa Catarina ⚓.

Com um time de talentos movido por disciplina, comprometimento e determinação, temos alcançado resultados expressivos e consolidado nossa presença no setor portuário, sempre com o olhar voltado para a eficiência e a inovação.

✨ Junte-se à nossa equipe e venha construir conosco uma história de sucesso, crescimento e transformação!

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas;
• Acompanhar solicitações, pedidos e demandas dos clientes, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;
• Registrar e atualizar informações nos sistemas da empresa;
• Realizar interface com as áreas internas para solução de demandas e ocorrências;
• Acompanhar processos operacionais e informar os clientes sobre status e prazos;
• Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência e no atendimento ao cliente;
• Garantir a qualidade das informações e o cumprimento dos procedimentos internos.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Comércio Exterior, Logística, Gestão ou áreas relacionadas;
• Conhecimento básico em Excel;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de demandas;
• Perfil proativo, colaborativo e focado no cliente.

Diferenciais:

• Experiência anterior em Customer Service, atendimento ao cliente ou áreas administrativas;
• Conhecimento em logística, comércio exterior ou operações portuárias;
• Inglês básico/intermediário.

🏢 Vaga 100% presencial - Av. Cel. Eugênio Muller, 300 - Centro, Itajaí - SC

🍽 Cartão flexível que pode ser usado como: Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação

🚌 Vale-Transporte

🚘 Estacionamento gratuito

❤ Sempre Cuida (Clínica Digital) - Plataforma de Teleatendimento em Saúde para cuidar do seu bem-estar, incluindo saúde mental, física, nutricional, entre outras.

🏥 Plano de Saúde (Unimed), Plano Odontológico e Seguro de Vida - Opcionais e por modelo de parcerias, garantindo cuidados com sua saúde.

🏋 Wellhub (antigo Gympass) - Convênio de academias para promover sua saúde e bem-estar físico.

🏷 Descontos e promoções exclusivas para os colaboradores - Vantagens exclusivas para a compra de produtos e serviços.