Analista de Customer Service

Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e busca contribuir para a excelência no atendimento ao cliente, essa oportunidade é para você! 💡

🔹 Atuar como ponto focal entre o cliente e as áreas internas, garantindo uma comunicação clara e eficaz.

🔹 Monitorar o cumprimento dos prazos e indicadores operacionais (ETAs, SLAs).

🔹 Acompanhar e registrar ocorrências, propondo soluções rápidas e assertivas.

🔹 Manter informações atualizadas em sistemas como Meli, Amazon, TMS e planilhas de controle.

🔹 Analisar performance e consolidar indicadores de atendimento.

🔹 Apoiar planos de ação para melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

🔹 Participar de reuniões com clientes e equipes internas, apresentando resultados e oportunidades.

📚 Formação: Superior em andamento ou concluída em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.

🧠 Conhecimentos e competências:

• Excel intermediário;
• Comunicação assertiva e empatia;
• Organização, foco em resultados e proatividade;
• Capacidade de gestão de conflitos e trabalho em equipe.

✨ Espírito colaborativo

✨ Comprometimento e senso de urgência

✨ Busca constante por melhoria e excelência no atendimento

Por que fazer parte da Trans RV?

✨ Ambiente colaborativo e cheio de oportunidades;

🚀 Crescimento e desenvolvimento contínuo;

💰 Benefícios competitivos;

🧡 Cultura que valoriza pessoas e resultados.

Requisitos