Analista de Customer Success (CS)
Description
Tipo de vaga: CLT
Regime: Híbrido (presencial e remoto)
Horário: Segunda a sexta, das 8h às 17h30
Salário: R$ 2.000,00
Benefícios: R$ 600,00 Vale alimentação + auxílio combustível + Plano de saúde + Plano odontológico
Sobre a função
Buscamos uma pessoa proativa e comunicativa para atuar na área de Customer Success, garantindo que nossos clientes atinjam seus objetivos com nossos produtos e serviços.
O(a) Analista de CS será responsável por acompanhar a jornada do cliente, desde a implantação até o uso contínuo, fortalecendo o relacionamento e promovendo retenção e expansão.
Principais responsabilidades
• Fazer o onboarding de novos clientes, garantindo uma boa experiência inicial;
• Entender o negócio do cliente e propor soluções que aumentem o valor percebido;
• Manter contato ativo com a base para identificar oportunidades de melhoria e expansão;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Suporte, Vendas e Produto para resolver demandas dos clientes;
• Produzir relatórios de acompanhamento e feedback.
Perfil desejado
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Organização e foco em resultados;
• Capacidade analítica e senso de prioridade;
• Vontade de aprender e crescer junto com a empresa.
Requisitos
• Ensino médio completo (desejável superior cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas);