Analista de Customer Success Jr - Campinas

Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista de Customer Success Jr, em nossa área comercial. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas e médias empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil no Interior de São Paulo.

Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente colaborativo, dinâmico, com o propósito de fazer conexões transformadoras e em constante transformação, a Amcham Brasil pode ser o seu lugar!

• Gerenciar uma carteira de pequeno e médio porte, garantindo um relacionamento próximo e consultivo com os clientes.
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, identificando necessidades e promovendo soluções que fortaleçam a experiência dos associados.
• Atuar na retenção e fidelização dos clientes, desenvolvendo estratégias para aumentar o engajamento e reduzir cancelamentos.
• Identificar oportunidades de geração de valor para os associados, conectando-os aos produtos, serviços e iniciativas da Amcham.
• Manter atualizados os registros e indicadores da carteira em ferramentas de CRM.
• Participar de eventos institucionais e ações de relacionamento, representando a área de Customer Success junto às empresas atendidas.
• Trabalhar de forma colaborativa com o time, contribuindo com iniciativas, compartilhando boas práticas e apoiando outras demandas da área sempre que necessário.

• Ensino superior completo ou cursando;
• Conhecimento pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente - relacionamento;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido - 3x na semana presencial

DIFERENCIAL:

• Relacionamento com empresas.

É MUITO IMPORTANTE QUE VOCÊ:

• Seja proativo (a), curioso(a) e engajado(a) para atingir metas e resultados;
• Seja dinâmico (a) para transitar e negociar com empresas multissetoriais;
• Seja movido(a) a desafios;
• Tenha o cliente como o centro das suas ações;
• Tenha comunicação escrita e falada de forma clara e objetiva;
• Tenha capacidade de trabalho em equipe, de maneira construtiva, respeitosa e para o atingimento de resultados conjuntos.

• 🍽️ Cartão multibeneficios para vale refeição e alimentação;
• 🚌 Vale-transporte ou ⛽ Vale combustível;
• 🏋️‍♂️ Wellhub;
• 🎉 Day off no dia do aniversário;
• 🍎 Frutas no período da tarde;
• 💛 Programa de felicidade;
• 🐾 Pet Love;
• 🪪 Credencial ao SESC;
• 🏥 Assistência médica;
• 🛡️ Seguro de vida em grupo;
• 📚 Descontos em cursos, pós-graduação e MBA;
• 🌍 Acesso aos programas de Capacitação da Amcham;
• 😌 Recesso final de ano..