Analista de Customer Success Manager (CSM) - Pleno| V4 Alves & Co

💡Se você gosta de olhar para uma carteira de clientes e enxergar oportunidades de crescimento, essa vaga é para você.

🔥 O desafio

Buscamos um Customer Success Manager Pleno para atuar como farmer da base ativa, com foco total em retenção, expansão e aumento de receita.
Aqui, CS não é atendimento — é estratégia, análise e monetização.

Você será o braço do comercial dentro da carteira, trabalhando lado a lado com a operação para transformar resultados em novas oportunidades de negócio.

Se você busca desafios, crescimento e um time que joga junto, vem com a gente! 🚀

🎯 O que você vai fazer no dia a dia

• Analisar a carteira de clientes e identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão

• Conectar performance, resultados e necessidades do cliente em ações de crescimento

• Apoiar a operação com direcionamento estratégico e priorização

• Atuar em parceria com o time comercial para monetizar a base ativa

• Antecipar riscos de churn e desbloquear oportunidades de evolução
  
  

🧠 O perfil que buscamos

• Perfil farmer, com visão de crescimento e monetização

• Forte capacidade analítica e leitura de dados

• Comunicação consultiva, clara e orientada a valor

• Mentalidade de dono sobre resultados e receita

• Facilidade para transitar entre operação e comercial
  
  

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🚀 Por que essa vaga é diferente

• Você não atende cliente operacionalmente

• Atua com foco direto em crescimento de receita

• Tem impacto real em retenção, LTV e expansão

• Trabalha em um ambiente orientado a dados, performance e resultado
  
  

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🎯 Essa vaga é para você se…

• Gosta de pensar em crescimento antes de pensar em suporte

• Se sente confortável analisando números e oportunidades

• Quer atuar em CS com viés comercial e estratégico
  
  

🎯 O que oferecemos:

• Staage: plataforma com mais de 60 cursos.
• Qulture Rocks: plataforma de desenvolvimento, feedbacks e acompanhamento de performance.
• Growth Leaders Academy: trilhas de formação e desenvolvimento de lideranças.
• Reservatório de Dopamina: curadoria de conteúdos para desenvolvimento contínuo.
• OnHappy: até 50% de desconto em pacotes de viagem.
• Parcerias Universitárias: bolsas e descontos em graduação e pós-graduação em universidades parceiras.
• English Pass: aulas de inglês personalizadas com IA e um dependente gratuito.
• Ajuda de custo para o Transporte & Starbem