Analista de Customer Success (Onboarding)

A Construct IN existe para tornar possível construir de qualquer lugar do mundo. Esse é o nosso propósito e ele nos move todos os dias.

Sim, é ambicioso. E é exatamente isso que nos inspira.

Estamos aqui para transformar o mercado da construção civil, questionando o óbvio, criando novas formas de trabalhar e evoluindo constantemente. Acreditamos em pessoas protagonistas, que assumem responsabilidade pelas suas decisões, aprendem rápido e não se contentam com o “sempre foi assim”.

Valorizamos quem joga em time, trabalha com liberdade e responsabilidade lado a lado, age com transparência, colaboração e senso de dono. Pessoas que gostam de desafios, que têm energia para crescer e que entendem que desenvolvimento profissional anda junto com desenvolvimento humano.

Se você busca um ambiente dinâmico, com espaço para aprender, evoluir e causar impacto real, aqui é o seu lugar.

As portas da Construct IN estão abertas para quem quer ir além. 💙

Como Analista de Customer Success da Construct IN você vai:

• Treinar e orientar clientes para o aproveitamento máximo de nossos softwares;
• Executar onboarding eficaz para novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o início;
• Prestar suporte técnico e resolver dúvidas;
• Desenvolver estratégias proativas e reativas para assegurar a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes;
• Realizar visitas ocasionais aos clientes para fortalecer relacionamentos e compreender suas necessidades no local;
• Criar, implementar e monitorar planos de sucesso detalhados para cada cliente;
• Colaborar ativamente em Provas de Conceito (POCs) para explorar novas oportunidades de negócios;
• Agir como voz do cliente nas discussões de desenvolvimento de novas funcionalidades e produtos;
• Trabalhar em sinergia com os times de Closers e Account Managers para maximizar a eficácia das estratégias de sucesso do cliente;

O que buscamos:

• Estar cursando Engenharia Civil (a partir do 7º período) e/ou formado(a);
• Interesse por tecnologia aplicada à construção civil;
• Facilidade com ferramentas digitais e organização de arquivos;
• Comunicação clara, escuta ativa e "jogo de cintura";
• Experiência em canteiro de obras;
• Vivência em modelagem de processos e parcerias estratégicas;
• Ferramentas de CRM, Product Analytics e Help Desk — leitura de dados de uso e construção de acompanhamento;
• Rotinas e rituais de gestão de obra: reunião de obra, medição, acompanhamento físico-financeiro;

O que é diferencial:

• Experiência prévia em times de Customer Success no mercado SaaS B2B;
• Experiência com Pipedrive, Intercom e Arcade (ferramenta de tutorial de uso da plataforma);

1. Plano de saúde (Bradesco)
2. Plano odontológico
3. Vale Transporte e Alimentação/Refeição (Flash)
4. Convênio com TotalPass
5. C4 Life e Clude - plataformas de apoio a saúde física e mental
6. DayOff no mês do aniversário