Analista de Dados Pleno/Sênior (Experiência do Cliente)

Buscamos um Analista de Dados com experiência em Experiência do Cliente para integrar o time de Consignado.

• Identificar causas raiz e drivers de reclamações de clientes, e propor iniciativas de melhorias.
• Desenvolver consultas SQL e consolidar bases de dados.
• Automatizar rotinas de análise e geração de relatórios.
• Garantir a qualidade e consistência dos dados.
• Conhecimentos básicos em estruturação e interpretação de dados, construção de dashboards através de Tableau.
• Estruturar cenários, construir projeções, analisar performance.
• Acompanhar a implementação e gerir a execução de Planos de Melhoria de Resultado (PMR).
• Gerar e valorar insights com base nos dados de atendimento, sempre objetivando melhorar a experiência do nosso cliente.
• Monitorar tendências e atenção a novas tecnologias.
• Habilidades na construção de apresentações (ppt, canva, etc.)

• Excelente raciocínio lógico.
• Vocação para análises de números e dados, com ênfase em Excel, BI e Tableau, sendo desejável algum conhecimento em linguagens de programação.
• Conhecimento em modelagem e qualidade de dados.
• Boa comunicação para traduzir dados técnicos em informações para áreas de negócio.

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você:

• Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.
• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
• Vale-Refeição/Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
• Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades
• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.