Analista de datos de call center

Analista de Datos en Call Center

¿Eres organizada, proactiva y te gusta dar seguimiento a procesos? ¡Únete a nuestro equipo!

Buscamos Analista de Operaciones con perfil analítico, organizada y orientada a resultados, para apoyar el seguimiento y monitoreo de la operación comercial.

Responsabilidades

• Generación y seguimiento de KPIs operativos y comerciales.
• Elaboración y actualización de reportes.
• Análisis, limpieza y visualización de información.
• Monitoreo de la operación y seguimiento de resultados.
• Asignación y seguimiento de leads al equipo de ventas.
• Actualización de bases de datos y manejo de CRM.
• Cálculo, validación y reporte de comisiones.
• Validación de pagos y seguimiento de información comercial.
• Monitoreo de llamadas y productividad.
• Comunicación con equipos de ventas y apoyo en mejora de procesos.

Requisitos

• Experiencia en análisis de información, reportes y KPIs.
• Excel intermedio (fórmulas, filtros, tablas dinámicas y búsquedas).
• Manejo de bases de datos y CRM.
• Deseable experiencia en Call Center, ventas u operaciones comerciales.
• Alta atención al detalle, organización y capacidad analítica.
• Facilidad para trabajar con información y dar seguimiento a múltiples procesos.

Buscamos una persona proactiva, responsable y con capacidad para detectar oportunidades de mejora a partir de los datos.