Analista de Datos
Importante institución financiera, requiere de un Crack con hambre de crecimiento como:
Analista de Datos
Experiencia con grandes volumenes de datos)
Objetivo del puesto:
Transformar datos operativos en información estratégica para optimizar la calidad del servicio, la productividad y la toma de decisiones dentro del Centro de Atención a Clientes.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en Actuaría, Matemáticas, Ingeniería, Economía, Administración o carreras afines (TITULADO)
Experiencia: Dos años en análisis de datos, con preferencia en entornos de Call Center o atención a clientes.
Conocimientos Técnicos:
- Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas y macros).
- Herramientas de visualización como Power BI o Tableau.
- Extracción, limpieza de bases de datos y estadística básica.
Responsabilidades clave:
Analizar indicadores críticos del CAC (volumen, calidad, incidencias y productividad).
Diseñar y automatizar dashboards operativos y reportes ejecutivos.
Detectar tendencias y áreas de oportunidad para mejorar procesos y capacitación.
Validar la integridad de la información en sistemas CRM y marcadores.
Ofrecemos:
- Sueldo neto mensual de $20,000 (Libres)
- Prestaciones de ley
- Esquema 100% Nominal
- Crecimiento oportuno