Analista de Desenvolvimento Rede Serviço Sênior

A Escola de Serviços tem como objetivo criar experiências de desenvolvimento e aprendizagem inovadoras para a Rede de Serviços, ancorada em uma cultura de aprendizagem que contemple as necessidades de treinamento com os resultados de negócios da vertical Porto Serviço, buscando contribuir para integrar Clientes & Negócios.

• Responsável pelo ciclo de treinamento técnico para prestadores de serviço que atuam com a manutenção residencial (elétrica, hidráulica e pequenos serviços), além do segmento de Auto e Chaveiro
• Atuar com liderança técnica no desenvolvimento de conteúdo, planejamento de grades, jornadas de aprendizagem, roteiros, gravação de pílulas de conhecimento e vídeos
• Ter visão crítica para revisão, validação e garantia da coerência didática e alinhamento com as necessidades do negócio;
• Estabelecer o relacionamento com parceiros industriais e áreas corporativas
• Realizar a gestão de indicadores por meio da monitoria de métricas de eficácia, presenças e avaliações de reação, para subsidiar melhorias
• Acompanhar e desenvolver instrutores do segmento técnico
• Representar o segmento técnico em visitas na Escola de Serviço
• Acompanhar o dia-a-dia de prestadores a fim de coletar insumos para a implementação de treinamentos
• Assistir às aulas ministradas e ajustar materiais didáticos (apresentações, planos de aulas e ementas) conforme a necessidade do negócio ou mudanças tecnológicas
• Buscar inovações no segmento para implementação na Escola
• Ser o ponto focal técnico, revisando, validando e garantindo a coerência didática e o alinhamento estratégico de todos os materiais (síncronos e assíncronos) produzidos pelos instrutores
• Liderar o Desenvolvimento de Treinamentos técnicos quando necessário
• Coordenar e homologar soluções educacionais com fornecedores, além de garantir o pipeline de criação e atualização de todos os materiais
• Representar tecnicamente a Escola em fóruns de produtos e realizar a validação técnica de novos serviços, considerando o impacto da marca no mercado
• Acompanhar e desenvolver os instrutores ao longo da jornada de formação dos prestadores de serviço
• Monitorar os indicadores de desempenho dos treinamentos e da rede de serviço, realizando os cruzamentos e planos de ações relacionados a qualidade (SAC/NPS)

• Ensino Superior Completo em Engenharia Civil
• Experiência em liderança indireta de times
• Domínio de Ecossistemas de Aprendizagem (familiaridade com plataformas LMS/LXP na criação de turmas, relatórios e matrículas)
• Experiência Sênior em Treinamento e Desenvolvimento Corporativo
• Experiência prática na criação de trilhas de aprendizagem de ponta a ponta (presencial e EAD), aplicando conceitos de andragogia, gamificação, Edutainment e sala de aula invertida
• Roteirização e Produção de Conteúdo Audiovisual: Apoio no desenvolvimento de roteiros para vídeo
• Vivência na coordenação, calibração de performance e aplicação de feedbacks pedagógicos para instrutores ou professores
• Experiência na criação de modelos de avaliação de eficácia de treinamento, realizando o cruzamento de dados de aprendizagem com indicadores de negócio (SAC, NPS, Qualidade)
• Disponibilidade para viagens pontuais

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Estúdio de Música;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Campos Elíseos - SP

Horário : Comercial (Entrada entre 8h15 ou 9h15)

Modelo de trabalho: 4 dias presenciais e 1 dia home office