Analista de design de servicos p

Procuramos um profissional dinâmico para atuar no planejamento, mapeamento e digitalização de serviços e processos de negócio. Você fará o elo entre a necessidade dos clientes, as metodologias ágeis e a implementação de soluções tecnológicas da empresa.

Principais responsabilidades

Participar de discussão e planejamento de demandas, visitar clientes in loco e administrar reuniões.

Mapear ou revisar processos de negócio (AS-IS) e modelar os cenários futuros (TO-BE) dos serviços.

Realizar pesquisas com usuários, preparar materiais de jornada de usuário, blueprint ou pesquisa online.

Apoiar na definição dos requisitos e regras de negócios dos serviços, junto aos envolvidos.

Desenhar notação BPMN (fases, etapas, tempos, regras, mensagens, notificações etc.), montar requerimentos de formulários para o time de implantação, e levantar/compartilhar quaisquer parâmetros para implantação.

Estudar legislações (leis, decretos, normas) e regras internas para apoiar a digitalização e sugerir melhorias de serviços utilizando a solução tecnológica da empresa.

Gerar status recorrentes sobre os avanços, realizar

homologação com o cliente e acompanhar follow-up nas plataformas de controle (Trello e Jira).

Auxiliar nas elaborações de manuais e relatórios que complementem a diagramação realizada.

Competências Técnicas

Obrigatórias

Conhecimento em digitalização de modelos de negócio, jornada do usuário, Design Thinking, Design de Serviços e prototipação.

Domínio em modelagem de processos com notação BPMN 2.0, análise, gerenciamento de desempenho ou transformação de processos.

Vivência com métodos ágeis de desenvolvimento e inovação.

Pacote Office.

Desejáveis:

Certificação Certified Scrum Product Owner (CSPO) ou similar.

Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean Six Sigma / Green Belt).

Diferenciais:

Conceitos básicos de User Experience (UX).

Conhecimento em ferramentas de gestão, diagramação e BI: Bizagi, Visio, Miro, Trello, Jira, Monday e Power BI.

Experiência em Gestão de Projetos.

Benefícios

Vale-Transporte;

Vale-Refeição/Alimentação

Assistência Médica;

Assistência Odontológica

Parceria com o SESC

TotalPass com acesso a:

Psicólogos e terapeutas via Conexa Saúde

Nutricionista pelo Total Nutri

Sessões com coaches e mentores

Descontos em faculdades parceiras

Auxílio Creche

Participação nos Lucros (PLR)

Salário Família

Oportunidades reais de crescimento!

Local: São Paulo/SP Metrô SP

Horário: Segunda a sexta, das 09h00 às 18h00

Escala: 5x2

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Período Integral