Analista de facturación y Gestión operativa – In Plant

Objetivo del Puesto:

Asegurar el control, seguimiento y gestión integral del proceso de facturación de la operación de receta electrónica, garantizando el correcto ingreso, validación, integración documental y seguimiento de las facturas hasta su liberación y pago.

Asimismo, brindar acompañamiento operativo presencial a los usuarios de la plataforma, personal de la clínica y usuarios, brindando la atención para evitar incidencias y la orientación para el canje de medicamentos a través de la red de farmacias.

Responsabilidades Principales:

Control y seguimiento de facturación:

· Dar seguimiento puntual a las facturas de surtimiento de recetas electrónicas ingresadas para pago, verificando su estatus y avance hasta su liquidación.

· Revisar a detalle cada factura y validando que los medicamentos, cantidades, claves e importes coincidan con los reportes de surtimiento y sus soportes.

· Gestionar aclaraciones y correcciones con farmacias, proveedores, la clínica, hasta su resolución.

· Mantener reportes de control actualizados para que ninguna factura quede sin seguimiento.

Coordinación con áreas administrativas:

· Coordinar con las áreas involucradas del cliente la entrega, revisión, firma e ingreso de facturas y soportes.

· Dar seguimiento a pendientes y observaciones con cada área hasta su resolución.

· Informar avances y escalar oportunamente incidencias o retrasos que afecten el proceso de pago.

Atención al cliente y soporte de plataforma:

?Brindar atención en sitio a personal de la clínica que lo requiera para el correcto uso de la plataforma para la emisión de la receta electrónica.

?Orientar a los pacientes sobre el canje de sus recetas, las farmacias disponibles y el proceso de surtimiento.

?Resolver dudas e incidencias de primer nivel y canalizar las que requieran otra área, dando seguimiento hasta su solución.

?Registrar incidencias y retroalimentación de usuarios para mejorar el servicio.

Perfil del Puesto:

Formación académica: Licenciatura (titulado o pasante) en Administración, Contaduría, Finanzas o afín.

Experiencia:

· 1 a 2 años de experiencia en facturación, cuentas por pagar, conciliaciones o control administrativo.

· Experiencia coordinando procesos con diferentes áreas y dando seguimiento a documentación administrativa

Conocimientos técnicos:

· Excel intermedio: tablas dinámicas, BUSCARV/BUSCARX, filtros y conciliaciones.

· Procesos de cuentas por pagar: recepción, revisión, ingreso a pago y seguimiento.

· Conciliación de facturas contra reportes de surtimiento.

Competencias:

· Atención al detalle: capacidad para detectar diferencias, errores, omisiones e inconsistencias.

· Organización y control: habilidad para administrar múltiples pendientes sin perder trazabilidad

· Seguimiento y sentido de urgencia: no dejar actividades abiertas sin una respuesta o fecha de resolución.

· Proactividad: anticiparse a problemas y buscar soluciones.

· Comunicación efectiva y capacidad de coordinarse con distintas áreas.