Analista de Field Service Pleno

Buscamos um(a) profissional proativo(a), dedicado(a) e com ótima comunicação para se juntar à nossa equipe como Analista Field Service Pleno. Será responsável por fornecer suporte técnico presencial de alta qualidade ao nosso cliente.

• Suporte técnico presencial: Atender clientes em suas localidades para resolver problemas em computadores, notebooks, impressoras, servidores e outros dispositivos;
• Acompanhar e atender os chamados de Infraestrutura;
• Acompanhar a monitoria de conectividade e rede;
• Diagnosticar e solucionar falhas de hardware e software;
• Instalar e configurar softwares, incluindo sistemas operacionais Windows;
• Configurar e solucionar problemas de impressoras;
• Administração de usuários através do Microsoft 365 Admin Center;
• Auxiliar os clientes na utilização de softwares e ferramentas básicas;
• Suporte à AD (Active Directory): Criar, modificar e excluir usuários e grupos no Active Directory;
• Administração dos Endpoints;
• Atribuir permissões e configurar acesso a recursos de rede;
• Resetar senhas de usuários;
• Solucionar problemas de autenticação e login;
• Suporte à GPO (Group Policy Objects): Monitorar e solucionar problemas relacionados à GPO;
• Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes;
• Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e soluções em TI;
• Participar de treinamentos e workshops para aprimorar suas habilidades técnicas;
• Fornecer um atendimento excepcional aos clientes, buscando sempre a resolução rápida e eficaz dos problemas;
• Participar de reuniões de planejamento e estratégia, contribuindo com insights técnicos.

• Formação acadêmica: Graduação ou Tecnólogo em áreas correlatas a Tecnologia da Informação;
• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico presencial;
• Experiência comprovada em Active Directory (AD) é essencial;
• Experiência comprovada em gerenciamento de usuário com Microsoft 365 admin center é essencial;
• Conhecimento em suporte a impressoras é fundamental;
• Conhecimento em software e sistemas operacionais Windows é fundamental;
• Conhecimento básico em Linux (Red Hat, centos, Oracle);
• Conhecimento em virtualização (Vmware);
• Conhecimento em nuvem (Oracle cloud);
• Noções básicas de hardware e rede;
• Conhecimento em instalação de roteadores e suas principais funções. (LAN, WAN, Wireless);
• Conhecimento em administração de Sharepoint/OneDrive/Microsoft Teams será um diferencial;
• Experiencia com administração de Firewall;
• Familiaridade com conceitos de ITIL e boas práticas de gerenciamento de serviços.

Benefícios e Facilidades:

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• Auxílio creche
• Vale alimentação
• Vale refeição
• PLR
• Vale transporte
• Empréstimo consignado
• Parcerias com escolas de Inglês, Faculdades, Auxílio para Pets entre outras facilidades