Analista de Gestión de Clientes
En Sip (Antes Financiera Oh!), la empresa de servicios financieros de Intercorp Retail que acompaña a millones de peruanos a disfrutar el presente y construir un mejor futuro, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición: ANALISTA DE GESTIÓN DE CLIENTES.
Requisitos:
- Profesionales de la carrera de Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Ciencias de la Comunicación y afines.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de interacción con clientes a través de personas o canales digitales.
- Experiencia mínima de 5 años en diversas posiciones y sectores. (Deseable en gestión de clientes).
- Deseable experiencia en supervisión de Call center de atención de clientes en diversos servicios o sectores.
- Conocimientos en innovación de procesos o productos.
- Conocimientos de transformación digital y Marketing Digital.
- Ms Office (word, excel, power point) a nivel Intermedio - Avanzado.
Funciones principales:
- Optimizar y mantener operativos, disponibles y monitoreados con frecuencia diaria los equipos bajo su responsabilidad, dentro del horario definido para los equipos con gestores y manteniendo una interacción 24/7 para los equipos digitales.
- Desplegar acciones para incrementar el uso los canales bajo responsabilidad.
- Proponer y probar nuevos canales de contacto, mejorar y optimizar los flujos actuales y la interacción entre los canales de contacto.
Beneficios:
- Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
- Cobertura del 80 % de EPS Rímac.
- Agradable clima laboral.
- Oportunidad de capacitarte y desarrollarte dentro de una sólida empresa en expansión.
- Cuponera de tiempo libre.
Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todos lxs postulantes serán considerados sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, nacionalidad o condición económica.