Analista de Governança de TI Pleno | Híbrido | São Paulo-SP

Estamos em busca de uma ou um Analista de Governança de TI Pleno para compor nosso time!

Você será responsável por organizar os processos da área de tecnologia, garantindo que as documentações estejam atualizadas conforme as melhores práticas de mercado e aderentes às normas regulatórias da instituição.

Principais Atividades

• Organizar os processos internos da área de tecnologia.
• Criar e atualizar a documentação interna.
• Atender e acompanhar apontamentos de Risco, controles internos e auditorias (internas e externas).
• Participar de agendas relacionadas a indicadores e à melhoria de processos.
• Gerar e disparar comunicados informativos para os times de TI.
• Administrar e Suportar os atendimentos da ferramenta ITSM e o seu respectivo catálogo de serviços dentro da instituição.
• Gerar indicadores e participar de agendas para avaliação destes, apoiar e estabelecer novos controles visando melhoria contínua.

Conhecimentos e Competências Necessárias:

• Experiência com ferramentas ITSM (administração e suporte).
• Pacote Office (nível intermediário ou uso do Pacote Google App exigido para nível Pleno).
• Treinamento ITIL
• Conhecimentos em ferramentas de IA para análise de dados e KPIs

Conhecimentos Desejáveis:

• Certificações em ITIL