Analista de Growth Pleno
A Caju é umaempresa brasileira de tecnologiaque transforma a relação entre empresas e colaboradores, oferecendo soluções inovadoras e seguras como o Cartão Multibenefícios, soluções em Despesas Corporativas, Premiações e uma plataforma de Gestão de Pessoas (HCM).
A pessoa Analista Pleno de Growth/CRM será responsável por executar e apoiar a estratégia de retenção da base de clientes B2B, contribuindo para reduzir churn e maximizar o valor do ciclo de vida dos clientes por meio de jornadas de CRM orientadas por dados, experimentação contínua e otimização de alavancas de retenção e engajamento em diferentes canais.
Buscamos uma pessoa com perfil analítico e senso de dono, capaz de identificar oportunidades, apoiar a formulação de hipóteses, executar experimentos com apoio de pares mais seniores e da liderança, medir resultados e transformar aprendizados em melhorias práticas. É uma posição com atuação transversal, em parceria com Sucesso do Cliente, Produto, Dados e Marketing, conectando comportamento do cliente, estratégia e execução para gerar impacto nos indicadores de retenção e saúde da base.
Todas as candidaturas são bem-vindas, especialmente de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados. Inscreva-se e venha conhecer nosso time 🧡
- Executar estratégias de retenção e engajamento para a base ativa de clientes B2B, com base em segmentação e análise de comportamento;
- Construir e manter jornadas automatizadas de CRM no Salesforce Marketing Cloud, cobrindo prevenção de churn e reativação;
- Acompanhar indicadores de retenção (churn, cash-in recorrente, engajamento por produto);
- Apoiar o desenho e conduzir testes A/B e experimentos de growth para validar hipóteses de retenção;
- Analisar cohorts e segmentos de risco, contribuindo para antecipar sinais de cancelamento em parceria com Sucesso do Cliente;
- Colaborar com CS, Dados, Marketing e Produto na execução de iniciativas de retenção com base em evidências;
- Construir relatórios de performance para stakeholders e lideranças;
- Escrever queries SQL para extração e cruzamento de dados de segmentação.
- Experiência em CRM, Growth, Lifecycle Marketing ou Retenção, com atuação em B2B ou SaaS;
- Experiência com Salesforce Marketing Cloud ou ferramentas similares (jornadas, automações, segmentação);
- Conhecimento sólido de SQL para construção de segmentações, análise e extração de dados;
- Conhecimento de métricas de retenção (churn, LTV, NRR, cohort analysis);
- Participação em desenho e leitura de testes A/B.
Será incrível se você tiver
- Experiência prévia em empresas de benefícios corporativos ou RH tech;
- Conhecimento de Python para automação de análises;
- Vivência prévia com times de CS/Sucesso do Cliente em estratégias conjuntas de retenção.
Informações adicionais
💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação)
🏥 Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice)
🧘🏿♀️ Zenklub, com consultas online com terapeutas e coaches
🏋🏿♀️ Wellhub
🗣️ Parceria com Rosetta Stone para aprendizado de idiomas
💆🏽 Dia de recarregar, day off
🧑🏿⚕️ Conexa Saúde, consulta médica online
👶🏿 Auxílio Creche
📚 Parceria com Alura
👨🏿💻 Trabalho remoto, de onde você quiser dentro do Brasil
💻 Equipamento de trabalho fornecido
🚀 Muitas possibilidades de crescimento
A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.
Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)