Analista de Help Desk - Vaga Afirmativa para Pessoa com Deficiência
Summary
Help Desk Analyst (affirmative vacancy for a person with a disability) at law firm TozziniFreire in Belo Horizonte: answering support tickets via phone and electronic channels, resolving issues within SLA, assisting the IT team, and writing knowledge-base documentation. Requires IT education and basic Windows/Office knowledge.
QUEM SOMOS:
TozziniFreire é um escritório full-service com atuação em 55 áreas do Direito Empresarial. Nosso compromisso com a integridade, a responsabilidade social, a diversidade e a inclusão está expresso em nossa missão e é reforçado diariamente em nosso desempenho.
TozziniFreire preza pela diversidade e inclusão em seu ambiente de trabalho. Possuímos políticas afirmativas na busca de contratação, inclusão e desenvolvimento de carreira de pessoas plurais, assim esta vaga está direcionada para pessoas com deficiência.
Atender chamados via telefone e meios eletrônicos;
Visualizar, acompanhar e analisar solicitações dentro do SLA proposto;
Executar procedimentos necessários para resolução de problemas;
Auxiliar nas demandas diárias da equipe;
Elaboração de documentação a fim de alimentar a base de conhecimento.
Formação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office;
Boa comunicação e habilidades interpessoais;
- Convênio Médico e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Vale Refeição;
- Participação de Lucros;
- Incentivo Educacional;
- Happy day;