ANALISTA DE INFORMACIÓN
Company Overview
Conectando Personas Mejorando Vidas
Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia.
Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día.
Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL.
Como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal.
A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión.
Diversidad es nuestra fuerza.
Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.
Esta posición es para SUPPLA CARGO S A S.
Descripción del Rol:
Requisitos:
Formación académica
- Técnico o Tecnólogo en Logística, Administración, Servicio al Cliente o áreas afines
Experiencia
- Mínimo 2 años de experiencia en:
- Operaciones logísticas de almacén.
- Procesos de transporte.
- Servicio al cliente telefónico.
- Seguimiento operativo e indicadores de gestión.
Conocimientos técnicos
- Excel Avanzado (indispensable).
- Manejo de paquete Office.
- Servicio al cliente.
- Conocimiento en SAP (deseable).
- Elaboración y análisis de indicadores.
- Manejo y seguimiento de bases de datos.
Responsabilidades:
- Gestionar la atención y solución de novedades reportadas por el cliente.
- Realizar seguimiento y monitoreo a los procesos operativos de almacén y transporte.
- Administrar, consolidar y analizar información relacionada con la operación.
- Elaborar y controlar indicadores de gestión del área.
- Generar reportes operativos para la toma de decisiones.
- Garantizar una adecuada comunicación con clientes internos y externos.
- Apoyar la identificación de oportunidades de mejora en los procesos logísticos.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.